những cái còn lại, rồi sử dụng chúng để gặt hái kê ́t quả tối ưu tư ̀ khoản đầu
tư ấy.
Hãy ư ̉ Nghiệm Mọi ứ, Ngay Bây Giơ ̀
Làm cách nào để đưa một vấn đề tiê ́p thị ra thăm dò ý kiê ́n khách
hàng? Bă ̀ng cách đối chiê ́u các kê ́t quả kinh doanh với nhau, thử nghiệm
các mức giá, thử nghiệm các mục quảng cáo với nhau, những lời chào mời
mua thêm khác nhau. Tôi có thể kể thêm nhiều, nhiều nữa. Điểm mấu chốt –
và cái này không phải vo ̃ đoán – là khi bạn thử nghiệm và so sánh một
phương pháp này với một phương pháp khác, phân tích kỹ càng và lập bảng
thống kê những kê ́t quả thu đươ ̣c, bạn sẽ ngạc nhiên khi phát hiện ra ră ̀ng
luôn có một phương pháp bo ̉ xa tất cả phương pháp khác. Bạn cũng sẽ bất
ngờ khi biê ́t ră ̀ng vẫn với nỗ lực đó, bă ̀ng phương pháp tối ưu, bạn có thể
bán đươ ̣c thêm nhiều hàng hơn hoặc gia tăng giá trị đơn hàng trung bi ̀nh
lên rất nhiều lần. Mục đích của việc thử nghiệm là tối ưu hóa hiệu quả của
mọi hoạt động tiê ́p thị.
Nê ́u bạn hoặc mỗi nhân viên kinh doanh nhận đươ ̣c trung bi ̀nh 15
cuộc gọi đặt hàng một ngày, bạn có thấy mi ̀nh nên ti ̀m một đại diện kinh
doanh hoặc phương án kê ́t hơ ̣p sản phẩm/dịch vụ nào đó có thể mang lại số
đơn hàng gấp đôi và gia tăng giá trị trung bi ̀nh một đơn hàng lên tư ̀ 40% –
100% cũng với ngần ấy nỗ lực? Bạn có thể dê ̃ dàng đẩy mạnh doanh số và
lơ ̣i nhuận chỉ đơn giản bă ̀ng cách thử nghiệm. Bạn, hoặc nhân viên kinh
doanh của bạn nên thử nhiều phương pháp khác nhau, nhiều điểm kích
thích cảm xúc khác nhau, cách kê ́t hơ ̣p sản phẩm/dịch vụ, mức giá ưu đãi
đặc biệt, mức độ khác nhau, lời chào mời với các mức giá khác nhau, và
nhiều chê ́ độ bảo hành hoặc biện pháp đảo ngươ ̣c rủi ro khác nhau. Hàng
ngày, hãy xem lại hiệu quả cụ thể của tư ̀ng phương pháp thử nghiệm, và
phân tích các dữ liệu ghi nhận. Nê ́u ti ̀m ra một phương pháp mới hữu hiệu
hơn phương pháp hiện tại tư ̀ 25% – 50%, chă ̉ng lẽ bạn không muốn tất cả
nhân viên kinh doanh của mi ̀nh làm theo? Hãy thử mọi biê ́n thể trong
phương pháp bán hàng. Bất cứ dữ liệu nào du ̀ tích cực hay tiêu cực đều có
thể giúp bạn kiểm soát tốt hơn hiệu quả của hoạt động bán hàng.
Nhưng đư ̀ng ngư ̀ng lại khi chỉ mới ti ̀m ra đươ ̣c những phương pháp,
biện pháp ưu đãi, những mức giá, hoặc sự kê ́t hơ ̣p sản phẩm hoặc dịch vụ
có hiệu quả vươ ̣t trội. Một khi bạn đã xác định đươ ̣c sự kê ́t hơ ̣p thành công
nhất, mọi thứ chỉ mới bắt đầu. Giờ bạn cần ti ̀m hiểu xem “thê ́ nào là tốt”.
