Tiê ́p tục thử nghiệm để khám phá những phương pháp thậm chí còn tốt
hơn nữa, vươ ̣t trên cả những tiêu chuẩn hiện tại của bạn. Mục tiêu của bạn
là ti ̀m ra các ý tưởng, phương pháp, gói sản phẩm/dịch vụ, hoặc biện pháp
bán hàng đã chứng minh đươ ̣c sự ưu việt của nó thông qua những thử
nghiệm có tính so sánh. Nê ́u không thiê ́t lập các chỉ tiêu đó, bạn sẽ không
thể nào tối ưu hóa hoạt động tiê ́p thị, thông qua đó tối đa hóa khả năng sinh
lơ ̣i của mi ̀nh. Một khi bạn đã ti ̀m ra đươ ̣c những ý tưởng hoặc phương
pháp để làm tiêu chí đánh giá, hãy tiê ́p tục thử nghiệm để biê ́t liệu bạn có
thể cải thiện tốt hơn không, và thay nó bă ̀ng phương pháp tốt hơn đó. Một
điều bạn sẽ khám phá ra khi bắt đầu thử nghiệm là một thay đô ̉i nho ̉ có thể
tạo ra khác biệt rất lớn trong phản hồi hoặc kê ́t quả.
Vài năm trước tôi có làm việc với một người kinh doanh kim loại quý,
anh bán vàng và bạc cho những nhà đầu tư thông qua các giao dịch có hỗ trơ ̣
tài chính của ngân hàng. Anh đăng quảng cáo trên tờ Wall Street Journal với
tiêu đề: “Hai phần ba chi phí đươ ̣c ngân hàng hỗ trơ ̣ khi mua vàng và bạc.”
Anh khá thành công nhờ những quảng cáo đó. Nó tạo ra đủ doanh thu để
anh có thể (a) trả tiền quảng cáo, (b) chi cho nhân viên kinh doanh một
khoản hoa hồng kha khá, (c) phần còn lại duy tri ̀ hoạt động, trả tiền lương
và những chi phí khác, và (d) còn một khoản để đầu tư thêm cho quảng cáo.
Tuy nhiên, tôi không tin anh đã tối ưu hóa hoạt động quảng cáo của mi ̀nh.
Tôi ngồi lại và ho ̉i anh đã tư ̀ng thử nghiệm những tiêu đề quảng cáo nào.
Anh bối rối nhi ̀n tôi, “Chă ̉ng có cái nào cả.” Vi ̀ vậy, tôi đề xuất thêm ba
tiêu đề để anh thử nghiệm. Anh đăng chúng trong những mục quảng cáo
khác nhau trên tờ Wall Street Journal. Hai trong số những tiêu đề đó có hiệu
quả hơn cái anh đang du ̀ng một chút. Tiêu đề thứ ba to ̉ ra vươ ̣t trội hơn
hă ̉n. Lúc đó vàng có giá 300 đô-la một ao-xơ và bạc có giá 6 đô-la một ao-
xơ. Hãy nhớ lại tiêu đề cũ của anh này, “Ngân hàng hỗ trơ ̣ hai phần ba khi
mua vàng và bạc.” Tất cả những gi ̀ tôi làm là thay đô ̉i cách diê ̃n đạt của
tiêu đề để nhấn mạnh hơn giá trị bă ̀ng tiền trong nội dung mà nó truyền tải
đê ́n khách hàng.
Tiêu đề tôi dành cho vàng là: “Với giá vàng 300 đô-la một ao-xơ, chỉ cần
đưa chúng tôi 100 đô-la cho mỗi ao-xơ và chúng tôi sẽ mua tất cả số vàng
bạn muốn.”
Tiêu đề dành cho bạc: “Với giá bạc là 6 đô-la một ao-xơ, chỉ cần đưa
chúng tôi 2 đô-la cho mỗi ao-xơ và chúng tôi sẽ mua tất cả số bạc bạn
muốn.”
