tiê ́p cận. Bạn phải nắm đươ ̣c chính xác là mỗi một đối tươ ̣ng tiềm năng
phản hồi lại với mục quảng cáo nào.
Bạn có thể làm điều này theo nhiều cách khác nhau:
• Sử dụng phiê ́u mua hàng – đươ ̣c đánh số khác nhau cho tư ̀ng phiên
bản quảng cáo.
• Đề nghị khách hàng tiềm năng ghi ro ̃ số phòng ban khi họ gọi hoặc
viê ́t thư đê ́n – những phòng ban đó không nhất thiê ́t phải có thật.
• Đề nghị khách hàng tiềm năng nêu ro ̃ họ biê ́t thông tin quảng cáo
này tư ̀ đài phát thanh WWXY để xác thực thông tin và đươ ̣c giảm giá/ưu
đãi đặc biệt.
• Mỗi đơn đặt hàng gửi về công ty theo đường bưu điện sẽ có một ký
hiệu khác nhau trên bi ̀ thư mà bạn đã gửi cho khách hàng trước đó – ký
hiệu này giúp xác nhận nguồn gốc của đơn hàng hoặc phiên bản quảng cáo
bạn đã sử dụng.
• Sử dụng những số điện thoại khác nhau để nhận phản hồi – mỗi lời
chào hàng đi kèm với một số điện thoại giống giống nhau nhưng riêng biệt.
• Thử nghiệm những gói sản phẩm khác nhau và ghi nhận xem khách
hàng quan tâm đê ́n mức ưu đãi hoặc mức giá nào hơn.
• Đề nghị khách hàng gọi đê ́n yêu cầu gặp một người cụ thể nào đó –
tên người có thể không có thật.
Bạn phải xác định đươ ̣c tư ̀ng phản hồi thuộc về phương pháp tiê ́p cận
nào bạn đang thử nghiệp. Hãy cẩn thận ghi nhận lại tư ̀ng phản hồi một và
kê ́t quả của nó: ho ̉i thăm đơn thuần, bán đươ ̣c hàng, giá trị đơn hàng,
khách hàng cũ. Đồng thời lưu trữ mọi thông tin cần thiê ́t cho hoạt động
tiê ́p thị của bạn. Bạn cần phân biệt rạch ròi giữa phản hồi (thu hút khách
hàng tiềm năng) và doanh số bán hàng thật sự. Có đươ ̣c khách hàng tiềm
năng cũng tốt, nhưng bán đươ ̣c hàng mới là mục tiêu của bạn. Và khi bạn đã
lập bảng thống kê tất cả các kê ́t quả theo phương pháp A hoặc phương pháp
B, hãy so sánh hai phương pháp và chọn ra cái tốt hơn. Tiê ́p tục thử một lần
nữa, sử dụng phương pháp ưu thê ́ hơn để so sánh với một phương pháp mới
