thời gian trong ngày và gửi đi những lá thư chào hàng đươ ̣c thiê ́t kê ́ một
cách chuẩn mực… hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, hàng năm như vậy.
Những lá thư này đươ ̣c gửi đê ́n những chủ hộ mà anh nhắm đê ́n, những
người hội đủ điều kiện để đươ ̣c tái cấp vốn, và anh đã tạo ra khoản thu nhập
250.000 đô-la một năm mà không cần go ̃ cửa tư ̀ng nhà, không cần gọi điện
thoại chào hàng với bất ky ̀ ai.
Nói êm Một Chu ́t Về E-Mail
Nhiều người đã sử dụng e-mail và thành công rực rơ ̃. Nó nhanh, dê ̃
dàng và thường rất hiệu quả. Tuy nhiên, tôi không tin ră ̀ng e-mail thích
hơ ̣p cho mọi ti ̀nh huống kinh doanh, và nó nên đươ ̣c cân nhắc đặc biệt
trong hoạt động bán hàng và tiê ́p thị. Đúng là e-mail có thể tri ̀nh bày nội
dung viê ́t không khác gi ̀ một lá thư, nhưng nó hoàn toàn có thể bị xóa
kho ̉i hộp thư chỉ bă ̀ng một cú click chuột, và nê ́u muốn in ra giấy, người
đọc sẽ cần một chút nỗ lực nữa. Và tất cả e-mail đều giông giống nhau trên
màn hi ̀nh máy tính. ường người ta không mở e-mail lạ bởi nó có thể
chứa virus xóa sạch ô ̉ cứng. Đối với nhiều người, e-mail là một phương tiện
xuất sắc để liên lạc khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Nhưng hãy
nhớ ră ̀ng nó phải thích hơ ̣p trong trường hơ ̣p của bạn trước khi áp dụng.
(Đọc thêm về máy vi tính, trang web, và mạng Internet ở chương 16.) Du ̀
bạn làm gi ̀ đi nữa, khi e-mail, hãy đảm bảo nó chuyển tải hê ́t nội dung cần
thiê ́t và không chứa các nguy cơ xâm hại đê ́n máy móc kỹ thuật của khách
hàng bởi những đường truyền nguy hại do e-mail mang theo. Chúng tôi mới
thử nghiệm gửi e-mail và thành công mỹ mãn với hơn 50% phản hồi. Bă ̀ng
cách nào? Bă ̀ng cách mang đê ́n nhiều và nhiều giá trị hơn nữa khi người
nhận phản hồi lại đề nghị của chúng tôi.
Các Bước Hành Động
Lập một danh sách hoàn chỉnh các mối liên hệ kinh doanh mà bạn đã
tạo lập đươ ̣c – qua việc gặp gơ ̃ trực tiê ́p, qua điện thoại, khi người khác gọi
cho bạn hoặc cho bộ phận tiê ́p nhận đơn hàng, hoặc qua nhân viên kỹ thuật
hoặc dịch vụ khách hàng, bộ phận kê ́ toán v.v… Tất cả đều là cơ hội hoàn
hảo để thêm một hoặc một loạt thư chào hàng trực tiê ́p vào quy tri ̀nh bán
hàng mà bạn đang sử dụng. Tiê ́p theo, liệt kê mọi ti ̀nh huống hoặc cơ hội
quan trọng trong doanh nghiệp của bạn khi một lá thư chào hàng trực
tiê ́p/phản hồi trực tiê ́p gửi đê ́n trước/sau có khả năng mang lại kê ́t quả
tích cực hơn. Hãy nhớ, luôn giữ liên lạc và đối thoại với khách hàng đã đươ ̣c
