những doanh nghiệp khác sử dụng bí quyê ́t trao đô ̉i thông tin thường
xuyên để gia tăng tần suất giao dịch của khách.
Một bác sĩ nắn khớp xương tôi tư ̀ng tư vấn đã gửi thư cho bệnh nhân
của mi ̀nh 4 tháng một lần. Anh còn đích thân gọi điện cho bệnh nhân 2 lần
mỗi năm. Anh thông báo cho họ phương pháp kiểm tra sức kho ̉e mà họ có
thể tự mi ̀nh thực hiện tại nhà, anh hướng dẫn họ các biện pháp anh mới
phát hiện và dành tặng họ một số dịch vụ miê ̃n phí. Những việc làm đó có
hiệu quả hay không? Câu trả lời là mỗi ngày vị bác sĩ nắn khớp này có một
danh sách dài những người đơ ̣i để có một cuộc hẹn, bởi lịch làm việc của
anh kín mít tư ̀ nhiều tuần trước. Trước khi anh gặp tôi thi ̀ điều đó là
không tưởng.
Tôi tư ̀ng tư vấn cho một nhà kinh doanh xe hơi ở Úc. Anh áp dụng
phương pháp này sau khi gặp tôi và cho biê ́t doanh nghiệp của anh tăng
trưởng 20%. Họ gọi điện, gửi thư chào hàng, chịu khó ra ngoài gặp gơ ̃ khách
hàng, trao đô ̉i thông tin thường xuyên và có kê ́ hoạch với khách. Càng trò
chuyện, càng làm quen, xây dựng mối quan hệ với càng nhiều người, bạn
càng có nhiều cơ hội và thêm hiểu biê ́t. Một cánh cửa mở sẽ dẫn đê ́n hàng
chục cánh cửa khác, một tá cánh cửa mở khác sẽ dẫn đê ́n hàng trăm cánh
cửa khác.
Các Bước Hành Động
Đầu tiên, hãy lập danh sách theo tư ̀ng nhóm dưới đây: Khách hàng
thân thiê ́t
Khách hàng cũ
Khách hàng thuộc nhóm nhu cầu đặc biệt Khách hàng mua thường
xuyên
Khách hàng mua nhiều hơn trung bi ̀nh
Khách hàng thuộc nhóm ngành nghề đặc biệt
Lực lươ ̣ng kinh doanh và phân phối độc lập Các chuyên gia
Những mối quan hệ trong ngành Nhà cung ứng chính
