Chương 4: Linh Hồn Của Doanh
Nghiệp: Chiến Lươ ̣c Của Sự Ưu Việt
Tiếp câ ̣n khách hàng và đồng nghiệp một cách có chiến lược
Tại sao một số người thành đạt hơn hă ̉n những người khác? ường là
nhờ họ có chiê ́n lươ ̣c tư duy tốt hơn. Họ tiê ́p cận những người có liên
quan bă ̀ng một cách hoàn toàn khác và hiệu quả hơn nhiều. Trong khi
những đối thủ của họ thường không ti ̀m ra chiê ́n lươ ̣c ấy, thi ̀ đây lại là
điều mà bâ ́t ky ̀ doanh nhân nào cũng có thể vận dụng thành công chỉ
bă ̀ng cách chuyển sự chú ý của họ tư ̀ “tôi” sang “bạn”. Điều này luôn đúng
cho du ̀ bạn là chủ doanh nghiệp hay đang làm công cho người khác. Sự điều
chỉnh giản đơn này sẽ là chi ̀a khóa mở ra chiê ́n lươ ̣c hiệu nghiệm nhất
trong kinh doanh (lẫn cuộc sống) mà bạn có thể áp dụng. Tôi gọi đó là
Chiê ́n Lươ ̣c Của Sự Ưu Việt. Một khi bạn bắt đầu áp dụng chiê ́n lươ ̣c này,
bạn sẽ luôn luôn, không chỉ đôi khi mà sẽ luôn luôn – khác biệt về trí tuệ,
tâm hồn, và nô ̉i bật trong mắt khách hàng, nhân viên, nhà tuyển dụng hoặc
cấp trên như một cá nhân xuất sắc nhất. Đó là sự lựa chọn ưu việt.
Chiê ́n Lươ ̣c Của Sự Ưu Việt đơn giản là khả năng luôn đặt nhu cầu của
khách hàng lên trên nhu cầu của bạn. Khi bạn thông thạo chiê ́n lươ ̣c này,
thành công sẽ tự ti ̀m đê ́n. Nê ́u bạn thấy việc đặt lơ ̣i ích tốt đẹp nhất của
khách hàng lên trên lơ ̣i ích của mi ̀nh có ve ̉ chậm tiê ́n thi ̀ cũng dê ̃ hiểu.
Nhưng thực tê ́, suy nghĩ này chính là nguyên nhân khiê ́n cho nhiều doanh
nghiệp không thể trở nên khác biệt, không ai biê ́t đê ́n, và cuối cu ̀ng không
thể thành công.
ật đáng ngạc nhiên khi có rất nhiều cá nhân và doanh nghiệp să ̃n
sàng nói và làm bất cứ điều gi ̀ để khách hàng giao dịch một lần duy nhất,
thay vi ̀ đầu tư thời gian ti ̀m hiểu những gi ̀ khách hàng mong đơ ̣i. Bạn
phải có lòng can đảm và sự quan tâm để nói với khách hàng ră ̀ng những gi ̀
họ thật sự cần ít hơn nhiều so với những gi ̀ họ nói với bạn là họ muốn có.
Có thể, khi làm theo bí quyê ́t của tôi, bạn sẽ có lãi ít hơn ở những đơn hàng
đầu tiên, nhưng bu ̀ lại bạn sẽ có thêm một người bạn mới, người sẽ nhớ
đê ́n bạn trong những lần sau. Và chắc chắn, chính họ sẽ kể với nhưng người
thân quen về bạn và doanh nghiệp của bạn.
Chiê ́n Lươ ̣c Của Sự Ưu Việt rất hiệu quả nhưng cũng thật giản đơn,
