mong đươ ̣c đối đãi. Xuất phát điểm của một doanh nghiệp thành công
không chỉ là một ý tưởng hoặc một sản phẩm tuyệt vời, mà còn là khát khao
giúp người khác giải quyê ́t vấn đề. Làm đươ ̣c điều này đồng nghĩa với việc
bạn cải thiện đời sống của khách hàng, và nhờ đó mà đời sống của chính bản
thân bạn, những người chung quanh, gia đi ̀nh, nhân viên và cấp trên của
bạn cũng dồi dào phong phú hơn.
Bạn cần hiểu ră ̀ng mi ̀nh kinh doanh còn nhă ̀m một mục đích lớn lao
hơn cả chuyện kiê ́m tiền. Mục đích của bạn là biê ́t mi ̀nh có thể làm gi ̀
để giải quyê ́t vấn đề của người khác, tối đa hóa những sự lựa chọn và
ti ̀m cách thực hiện chúng. Nê ́u bạn không hiểu đươ ̣c mục đích cao cả đó,
bạn khó mà khai thác hê ́t tiềm năng của chính mi ̀nh. Hiểu đươ ̣c điều này,
bạn sẽ nhận ra mi ̀nh có thể ảnh hưởng lên người khác, tạo ra một phản ứng
tích cực, một hành động tích cực, một kê ́t quả tích cực.
Hãy nhớ lại câu chuyện về các nhà môi giới bất động sản mà tôi đã kể.
Họ nhận ra mi ̀nh không chỉ đơn thuần là mua bán nhà. Họ nâng cao chất
lươ ̣ng cuộc sống cho khách hàng. Và khi làm đươ ̣c việc đó, họ gián tiê ́p cải
thiện đời sống cho chính mi ̀nh cũng như cho người thân và đồng nghiệp.
Đó chính là một kê ́t quả tích cực. Với tất cả mọi người.
Cái hay trong Chiê ́n Lươ ̣c Của Sự Ưu Việt là nó áp dụng đươ ̣c cho mọi
doanh nghiệp, du ̀ bạn bán bảo hiểm nhân thọ hay làm chủ cửa hàng dụng
cụ gia đi ̀nh. Các bước thực hiện vẫn không thay đô ̉i. Trước tiên, bạn cần
xác định nhu cầu thật sự của khách hàng, du ̀ chính họ cũng không biê ́t
chắc mi ̀nh muốn gi ̀. Khách hàng có thể nghĩ ră ̀ng họ đang ti ̀m kiê ́m
một mặt hàng cụ thể nào đó, nhưng nê ́u bạn chịu khó ho ̉i thăm thêm một
chút, bạn sẽ nhận ra một giải pháp hoàn toàn khác giúp giải quyê ́t vấn đề
của họ, thậm chí còn ít tốn kém hơn. Vậy là bạn đã vươ ̣t lên trên cương vị
một người bán hàng. Bạn trở thành một cố vấn. Bạn bắt đầu giành đươ ̣c lòng
tin, và cuối cu ̀ng là những cơ hội kinh doanh tiê ́p theo tư ̀ khách hàng của
mi ̀nh.
Giải pháp kinh doanh này có ve ̉ khá hiển nhiên đối với bạn. Nhưng bạn
sẽ rất ngạc nhiên khi biê ́t ră ̀ng rất ít doanh nhân hiểu đươ ̣c khái niệm cơ
bản này. Họ khó mà hiểu đươ ̣c ră ̀ng những gi ̀ họ thật sự bán cho khách
hàng là các giải pháp, chứ không phải là hàng hóa. Và thật khó để họ nhận
thức đươ ̣c việc kinh doanh là bán cho khách hàng những gi ̀ khách hàng
