thu đươ ̣c hàng chục triệu đô lơ ̣i nhuận tư ̀ tô ̉ng số 50.000 khách hàng mới
nhờ chấp nhận thua lỗ một chút.
Cùng Chiến Lược, Nhiều Cách A ́p Dụng Khác Nhau
Một khi đã tính giá trị trọn đời của khách hàng, bạn có rất nhiều cách để
hoàn thành mục tiêu hòa vốn của mi ̀nh. Hãy nhớ, mục đích không chỉ là
giảm giá cho những lần mua hàng đầu tiên, mà là làm cho lần mua hàng đầu
tiên trở nên cực ky ̀ hấp dẫn, đê ́n mức khách hàng khó lòng tư ̀ chối. Mặc
du ̀ giảm giá sản phẩm hoặc dịch vụ là cách thông dụng và hiển nhiên nhất
để khách hàng ti ̀m đê ́n, nhưng vẫn còn nhiều phương pháp hiệu nghiệm
khác. Ví dụ, bạn có thể tính toán chi phí đươ ̣c phép chi ra cho công tác bán
hàng hoặc tiê ́p thị, tức là số tiền bạn să ̃n sàng bo ̉ ra hoặc chấp nhận không
lấy lời, nhă ̀m mục đích khiê ́n lần mua hàng đầu tiên trở nên khó cươ ̃ng lại
trong mắt khách hàng tiềm năng.
Chă ̉ng hạn, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đươ ̣c bán với giá 200 đô và
chi phí bo ̉ ra là 100 đô. Giả sử một khách hàng bi ̀nh thường của bạn mua
hàng vài lần mỗi năm, trong vòng vài năm, và bạn nhận đươ ̣c một khoản lơ ̣i
nhuận dài hạn đáng kể. Hă ̉n nhiên bạn có thể giảm giá bán tối đa xuống còn
100 đô ở lần mua hàng đầu tiên, chỉ đủ hòa vốn nhưng có thêm một khách
hàng mới. Nhưng bạn cũng có thể du ̀ng 100 đô đó để làm những việc khác.
Bạn có thể giữ nguyên giá bán 200 đô và dành 100 đô làm “hoa hồng” hoặc
tiền thưởng thêm cho nhân viên bán hàng, nhă ̀m khuyê ́n khích họ mang
về thêm nhiều khách hàng mới. Đây là một phương pháp có thể mang lại
những kê ́t quả rất tốt nê ́u đươ ̣c áp dụng trong những ti ̀nh huống thích
hơ ̣p.
Bạn cũng có thể giữ nguyên giá 200 đô, nhưng tăng số lươ ̣ng sản phẩm
lên gấp đôi cho khách hàng trong lần mua đầu tiên. Hoặc bạn có thể du ̀ng
100 đô đó để mua thêm sản phẩm/dịch vụ bô ̉ trơ ̣ (mua sỉ tư ̀ đơn vị khác)
cộng với sản phẩm/dịch vụ să ̃n có của bạn để làm thành một gói sản phẩm,
mà vẫn giữ nguyên giá bán 200 đô, nhờ đó giá trị hàng hóa bạn dành cho
khách hàng bỗng lớn hơn nhiều, và nhờ thê ́, hấp dẫn hơn nhiều. Hoặc bạn
có thể du ̀ng 100 đô để đầu tư vào quảng cáo, thư chào hàng, tuyển thêm
nhân viên bán hàng, tô ̉ chức hội thảo miê ̃n phí, hoặc bất cứ chương tri ̀nh
tiê ́p thị và bán hàng nào. Hoặc bạn có thể thuê vị trí quảng cáo ở một cửa
hàng khác hoặc tại quầy hàng hội chơ ̣ và trả cho họ 100 đô mỗi khi có thêm
một khách hàng mới thông qua cách làm này.
