tiền, không cần biê ́t lý do. Trong vòng 5 năm qua, có ba trường hơ ̣p yêu cầu
trả hàng và nhận lại tiền. Nhưng doanh số của họ tăng lên đê ́n 300%. Và tất
cả những thiê ́t bị trả lại đươ ̣c bán gần như ngay lập tức cho những khách
hàng khác, với cu ̀ng hi ̀nh thức bảo đảm hoàn tiền trong vòng 5 ngày
không cần nêu lý do.
Một người mua bán xe hơi nhân đôi doanh số của mi ̀nh bă ̀ng cách bảo
đảm hoàn tiền 100% không cần biê ́t lý do trong vòng hai tuần cho tất cả các
kiểu xe du ̀ mới hay cũ. Không một nhà kinh doanh xe hơi nào làm như vậy.
Anh ta trở nên nô ̉i bật và nhận đươ ̣c nhiều ưu ái của khách hàng hơn hă ̉n
các đối thủ cạnh tranh khác trong ngành. Nê ́u bạn chuẩn bị mua xe, không
có lý gi ̀ bạn lại đi mua ở một nơi bạn rất có thể lựa chọn sai lầm và lấy làm
hối tiê ́c một tuần sau đó. Nhưng nê ́u bạn mua xe của anh ta và muốn đô ̉i
ý, bạn hoàn toàn có thể trả lại và thu về 100% số tiền đã bo ̉ ra mà không gặp
bất cứ phiền phức gi ̀. Doanh thu của anh ta tăng vọt lên. Mặc du ̀ cũng có
một vài khách hàng đem trả xe, nhưng điều đáng ngạc nhiên là phần lớn
không những không đòi lại tiền mà còn muốn đô ̉i sang kiểu xe lớn hơn hoặc
sang trọng hơn. Anh ấy kiê ́m đươ ̣c bộn tiền tư ̀ chuyện nâng cấp xe.
Một công ty cung cấp dịch vụ đê ́n tận nhà rèn kỹ năng đọc hiểu cho tre ̉
đã áp dụng một phương pháp bảo đảm cực ky ̀ hấp dẫn như sau: “Điểm số
môn tập đọc hoặc đánh vần của con bạn sẽ tăng lên ít nhất một điểm trong
phiê ́u liên lạc sắp tới, nê ́u không bạn sẽ đươ ̣c nhận lại tiền.” Nê ́u bạn là
một bậc phụ huynh, bạn sẽ cảm nhận đươ ̣c sức cuốn hút của đề nghị đảo
ngươ ̣c rủi ro này.
Các chương tri ̀nh giảm cân đảm bảo khách hàng sẽ giảm đươ ̣c một
lươ ̣ng cân nặng cụ thể trong một khoảng thời gian xác định.
FedEx sẽ không tính tiền nê ́u bưu kiện của bạn không đê ́n nơi đúng
thời điểm đã cam kê ́t.
Những nhà sản xuất xe hơi cung cấp chê ́ độ bảo hành tư ̀ nội thất đê ́n
ngoại thất, trong ba năm hoặc 60.000km. Một số doanh nghiệp thậm chí còn
chấp nhận bảo hành lâu hơn nữa.
Tư ̀ những tập đoàn lớn đê ́n những cơ sở kinh doanh nho ̉, ai cũng áp
dụng những biện pháp bảo đảm trên vi ̀ một lý do: đảo ngươ ̣c rủi ro mang
lại lơ ̣i thê ́ cạnh tranh vô cu ̀ng to lớn. Và bạn cũng sẽ có đươ ̣c những lơ ̣i
