hàng lớn hơn và bán đươ ̣c thường xuyên hơn một khi người ta không còn e
ngại chuyện đưa ra quyê ́t định mua sắm sai lầm nữa. Khi bạn sử dụng bí
quyê ́t đảo ngươ ̣c rủi ro, về bản chất, bạn đang nói với khách hàng ră ̀ng họ
sẽ không bao giờ phải đối mặt với những quyê ́t định mua sắm tồi tệ, sai lầm
hay nguy hiểm nữa. Đó là yê ́u tố thuyê ́t phục cực ky ̀ hiệu quả mà bạn cần
nêu ra. Nó sẽ giúp cho những ai còn đang phân vân trở nên quyê ́t đoán hơn.
Nó cũng tác động đê ́n những người chỉ mới để ý đê ́n sản phẩm/dịch vụ của
bạn và biê ́n họ thành khách hàng cực ky ̀ tiềm năng. Nó khiê ́n cho những
ai đang lươ ̃ng lự giữa bạn và đối thủ khác quay sang chọn bạn. Nó loại bo ̉
mọi đối thủ cạnh tranh ra kho ̉i đường đua và bạn gần như làm chủ cuộc
chơi.
Có rất nhiều cách áp dụng phương pháp đảo ngươ ̣c rủi ro. Một công ty
điện tử đảm bảo ră ̀ng sản phẩm của họ giúp giảm chi phí sản xuất ít nhất
15%. Một nhà tư vấn đề nghị tiê ́p tục huấn luyện cho nhân viên của khách
hàng cho đê ́n khi nào khách hàng nhận thấy năng suất làm việc của các
nhân viên thật sự đươ ̣c cải thiện. Một nhà phân phối mặt hàng ti-vi đề nghị
mua lại bất cứ cái ti-vi nào mà các đơn vị bán le ̉ của anh không bán đươ ̣c
trong vòng 180 ngày. Một cố vấn cam kê ́t bă ̀ng văn bản sẽ không nhận tiền
của khách cho đê ́n khi khách hàng công nhận dịch vụ mà anh mang lại
khiê ́n họ hài lòng.
Nê ́u bạn e ngại ră ̀ng việc chuyển sang phương pháp đảo ngươ ̣c rủi ro
mạnh mẽ này sẽ tiêu tốn nhiều chi phí cho doanh nghiệp, xin đư ̀ng lo lắng.
Trư ̀ khi sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn bị lỗi, hoặc đơn giản là không tho ̉a
mãn nhu cầu của khách, nê ́u không thi ̀ số tiền bạn hoàn trả cho khách sẽ
không đáng kể. Nhưng số lươ ̣ng khách hàng mới thu hút đươ ̣c lại không hề
ít chút nào.
Tôi tư ̀ng chứng kiê ́n bí quyê ́t đảo ngươ ̣c rủi ro nhân đôi và nhân ba
doanh số trong khi chỉ thêm 0,5 đê ́n 3% chi phí hoàn tiền cho khách.
(Bă ̀ng cách kiểm tra kỹ lươ ̃ng, bạn có thể nhanh chóng, an toàn và chắc
chắn xác định đươ ̣c sự khác biệt mà hi ̀nh thức đảo ngươ ̣c rủi ro có thể và
sẽ tạo ra. Và đó là điều mà bạn cần làm trước hê ́t.) Bạn nên áp dụng bí
quyê ́t đảo ngươ ̣c rủi ro vào mọi hoạt động tiê ́p thị của mi ̀nh. Mọi nhân
viên kinh doanh dưới quyền của bạn phải biê ́t sử dụng bí quyê ́t đảo ngươ ̣c
rủi ro để giảm bớt cảm giác e dè cho khách và khuyê ́n khích họ hành động
ngay. Tất cả các quảng cáo và thư chào hàng của bạn cũng phải nhắc đê ́n nó.
Đảo ngươ ̣c rủi ro có thể trở thành một phần quan trọng của Lơ ̣i ê ́ Bán
