chịu thuê trong vòng 120 ngày sau khi giao dịch hoàn tất, anh ta sẽ trả tiền
thuê cho bạn theo giá thị trường lên đê ́n hai năm, miê ̃n là bạn để cho công
ty của anh ta quản lý hoạt động thuê mướn bất động sản đó.
Bạn đã thấy tất cả các cách thức sáng tạo để vận dụng bí quyê ́t đảo
ngươ ̣c rủi ro thông qua việc hoàn tiền hoặc bảo đảm kê ́t quả nhă ̀m xóa bo ̉
sự lươ ̃ng lự, gia tăng tính quyê ́t đoán của khách hàng và mang lại cho
doanh nghiệp lơ ̣i thê ́ cạnh tranh mạnh mẽ chưa? Nê ́u làm một điều gi ̀ đó
mà không có rủi ro, sẽ có rất nhiều người muốn thử. Một khi họ đã thử, nê ́u
sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn tuyệt vời y như bạn nói, đa số sẽ tiê ́p tục
mua thêm nhiều lần nữa.
Nói Sao Làm Vâ ̣y
Với điều kiện là những cam kê ́t của bạn phải thành thật, chính xác
100% và không có chuyện mánh khóe. Một biện pháp đảo ngươ ̣c rủi ro trá
hi ̀nh hoặc giả dối sẽ lơ ̣i bất cập hại. Sau đây là vài ví dụ đảo ngươ ̣c rủi ro
cực ky ̀ tai hại này:
Một loại kẹo của một nhà sản xuất bánh kẹo nô ̉i tiê ́ng có in dòng chữ
“bảo đảm hài lòng” trên bao bi ̀. Nê ́u bạn không thật sự hài lòng, chỉ cần gửi
phần còn lại của thanh kẹo giá 50 xu (nghĩa là bạn phải trả 39 xu tiền tem)
cu ̀ng một bức thư góp ý (diê ̃n tả sự không hài lòng) của bạn cho công ty
đó. Nhưng bạn không đươ ̣c nhận lại tiền. ay vào đó, công ty sẽ gửi lại cho
bạn một thanh kẹo mới. Nhưng nê ́u bạn không thích thanh kẹo đó thi ̀ sao?
Họ sẽ gửi cho bạn một thanh kẹo khác…
Một doanh nghiệp bán hàng điện tử nói ră ̀ng nê ́u sản phẩm đồng hồ
thạch anh re ̉ nhất của họ bị hư ho ̉ng trong thời gian bảo hành một năm,
khách hàng phải trả 4,95 đô chi phí sửa chữa (cộng với tiền bưu phí để gửi nó
tới nhà máy), trong khi cái đồng hồ chỉ đáng giá 2,97 đô.
Một công ty sản xuất lò sưởi hơi nước du ̀ng cho tàu bè cam kê ́t ră ̀ng
sẽ hoàn tiền nê ́u khách không hài lòng. Trong vòng 30 ngày, người ta có thể
lấy lại tiền bă ̀ng cách gửi trả lại sản phẩm đó miê ̃n sao nó “chưa hề đươ ̣c
sử dụng và lắp đặt”.
Một công ty khác kinh doanh hệ thống sản phẩm điện máy có một loại
the ̉ bảo hành khá đơn giản để khách hàng điền vào. Chỉ cần điền thông tin,
