nhuận hơn ngay lập tức cho doanh nghiệp của bạn:
1. Thêm sản phẩm và dịch vụ: Tạo cơ hội cho khách mua thêm những
mặt hàng liên quan – những món nê ́u đươ ̣c kê ́t hơ ̣p với nhau sẽ khiê ́n
cho quyê ́t định mua hàng của khách trở nên hoàn hảo, tiện lơ ̣i và hiệu quả
cu ̀ng cảm giác hài lòng hơn, tho ̉a mãn hơn.
2. êm lựa chọn về mức độ hoặc thời gian: Giúp khách hàng quyê ́t
định về số lươ ̣ng và chất lươ ̣ng phu ̀ hơ ̣p với mi ̀nh nhất khi mua sản phẩm
hoặc dịch vụ. Hoặc khách hàng muốn dịch vụ đó đươ ̣c tự động gia hạn trong
bao lâu. Đư ̀ng giới hạn sự lựa chọn của khách hàng về chất lươ ̣ng, số lươ ̣ng
hoặc buộc họ chấp nhận khoảng thời gian ngắn hơn mức họ cần hay mong
muốn.
3. Kê ́t hơ ̣p thêm sản phẩm/dịch vụ: Tạo cơ hội cho khách mua những
gói sản phẩm hoặc dịch vụ mang đê ́n cho họ sự hài lòng và vư ̀a ý hơn, chỉ
với một quyê ́t định mua hàng tiện lơ ̣i.
Bạn sẽ để ý tôi hay nhấn mạnh kê ́t quả sau cu ̀ng mà khách hàng mong
muốn, bởi một số doanh nhân không nhận ra sự thật ră ̀ng khách hàng
không mua sản phẩm/dịch vụ, họ mua kê ́t quả. Họ trả tiền cho một sản
phẩm/dịch vụ vi ̀ họ tin ră ̀ng nó sẽ giúp họ có đươ ̣c cảm giác thoải mái, an
tâm, vui ve ̉, tiê ́t kiệm, thành công hoặc đơn giản là tho ̉a mãn. Ví dụ, một
người mua máy ảnh không thật sự muốn cái máy ảnh. Mà hơn thê ́, họ ti ̀m
kiê ́m sự vui thích tột cu ̀ng khi chụp đươ ̣c những tấm ảnh đẹp, lưu giữ lại
những ky ̉ niệm êm đềm nhất của họ. Sản phẩm có thể là kem đánh răng,
nhưng trong suy nghĩ của khách hàng, kê ́t quả sau cu ̀ng là một nụ cười
rạng rơ ̃ và tươi đẹp hơn, ít phải đê ́n thăm nha sĩ. Nê ́u bạn tâm niệm trong
đầu về mục đích cuối cu ̀ng mà khách mong muốn, bạn gần như cầm chắc sẽ
bán thêm đươ ̣c một vài sản phẩm/dịch vụ có khả năng mang lại cho khách
kê ́t quả mong đơ ̣i một cách hoàn hảo hơn, thuận tiện hơn và hiệu quả hơn.
Bạn cũng không còn áp đặt những giới hạn vô hi ̀nh lên giá trị giao dịch giữa
khách hàng và bạn – điều vốn chă ̉ng hay ho gi ̀ cho cả đôi bên. Điều này lý
giải tại sao việc bán thêm sản phẩm/dịch vụ lại quan trọng đê ́n vậy. Chúng
mang lại giá trị và mức độ hài lòng cao hơn cho khách. Nói ngắn gọn là một
kê ́t quả sau cu ̀ng tốt hơn, khiê ́n khách hài lòng hơn, trong tương lai sẽ là
giao dịch nhiều hơn, đươ ̣c nhiều người giới thiệu hơn.
Tất nhiên, chiê ́n lươ ̣c bán thêm sản phẩm chỉ đạt hiệu quả cao nhất khi
