năm, thậm chí qua nhiều thế hệ. Nếu tôi không tế nhị hoặc không kiên nhẫn,
tôi có thể làm vỡ tan ngay sự háo hức của người ấy với ý tưởng kinh doanh thật
nhạy c cũng thật bấp bênh, và nhất là tôi có thể làm thui chột ý chí của một
người đang muốn vượt rào từ nhóm này sang nhóm khác.
Ổ BÁNHMÌ KẸP THỊT VÀCHUYỆNLÀM ĂN
Vì tôi cần phải cẩn trọng tế nhị, khi trò chuyện đến đây, tôi thường dùng ví
dụ về ổ bánh mì kẹp thịt McDonald để phân tích. Sau khi lắng nghe mọi nỗi
niềm của họ, tôi chậm rãi hỏi. “Bạn có thể tự mình làm một ổ bánh mì kẹp thịt
ngon hơn của tiệm McDonald được không?”
Cho tới nay, tất cả những người mà tôi đã gặp qua khi đưa ra ý tưởng về một
sản phẩm mới, khi được hỏi câu hỏi đó đều nói “có”. Tất cả họ đều có thể xuống
bếp và làm một ổ bánh mì kẹp thịt có chất lượng vượt xa tiệm McDonald.
Và khi ấy, tôi liền hỏi họ câu tiếp theo, “Vậy bạn có thể tự mình xây dựng
một hệ thống kinh doanh tốt hơn McDonald không?”
Vài người nhìn thấy sự khác nhau ngay lập tức, còn số khác thì không. Và tôi
có thể nói sự khác nhau đó tùy thuộc vào vị trí của người ấy trên tứ đồ - phía
bên trái tứ đồ, chỉ biết quan tâm đến ý tưởng một ổ bánh mì ngon hơn, hoặc
phía bên phải của tứ đồ, có thể đặt hết quan tâm vào hệ thống kinh doanh.
Tôi đã cố gắng mọi cách để giải thích có biết bao doanh gia ngoài kia đang
cung cấp những hàng hóa và dịch vụ có chất lượng vượt xa hơn những tập
đoàn đa quốc gia đồ sộ, cũng như trên thế giới hiện có hàng tỷ ng có thể làm
một ổ bánh mì kẹp thịt ngon hơn McDonald. Vậy mà chỉ có mỗi một tiệm
McDonald lại có một hệ thống có thể phục vụ hàng tỷ ổ bánh mì kẹp thịt cho
mọi người trên thế giới.
HÃY NHÌN VỀ NHỮNG NHÓMBÊN KIA
Khi mọi người có thể bắt đầu nhìn thấy những nhóm bên kia (tức là nhóm C
hoặc Đ), tôi liền đề nghị họ thử đi đến tiệm McDonald, mua một ổ bánh mì kẹp
thịt và vừa ăn vừa quan sát hệ thống đã làm ra ổ bánh đó. Hãy ghi chú những
chuyến xe tải chở đến những ổ bánh mì bột còn sống, những chủ trại nuôi bò,
kẻ đi đặt mua thịt bò và mẫu quảng cáo trên ti-vi với RonaldMcDonald. Hãy
quan sát việc huấn luyện những thanh thiếu niên đang tập tễnh bán hàng cùng
nói câu chào với khách “Xin chào bạn, rất hoan nghênh bạn đến tiệm
McDonald”. Hãy để ý đến trang trí trong các cửa tiệm McDonald, phạm vi địa
bàn mỗi tiệm, các lò nướng bánh mì, và hàng triệu ký khoai tây chiên ở khắp
thế giới đều có cùng một vị y hệt như nhau. Và đừng quên những nhà môi giới
cổ phiếu đang gọi vốn cho McDonald ở phố Wall. Một khi họ có thể hiểu được
toàn bộ bức tranh hoạt động của hệ thống McDonald, họ sẽ có nhiều cơ hội hơn
để đi vào nhóm C và Đ trên tứ đồ.
Thực tế là trong khi có vô vàn những ý tưởng mới, có hàng tỷ người cung cấp
hàng hóa và dịch vụ, và có hàng tỷ sản phẩm khác nhau, lại có rất ít người biết
cách xây dựng những hệ thống kinh doanh tuyệt vời cho chính họ.
