chuyên viên quan hệ công chúng. Nhiệm vụ của họ là kết nối bạn với các
phóng viên và nếu họ giỏi thì họ sẽ giúp bạn cung cấp thông tin mà nhà báo
cần.
Một giám đốc điều hành sau khi rời khỏi công ty bị mua lại đã nói về
chuyên viên quan hệ công chúng của mình như sau: “Tôi quý anh ta. Anh
ta làm việc độc lập và luôn tràn đầy nhiệt huyết. Tôi có cảm giác anh ta
luôn muốn làm tốt mọi việc. Chắc chắn tôi sẽ lại dùng anh ta.” Nhân viên
quan hệ công chúng muốn được khen là sáng tạo. Họ thích thể hiện sự bận
rộn với điện thoại di động đổ chuông liên tục và taxi chờ đợi. Điều quan
trọng là quan hệ xã hội của họ.
Nếu họ là người giỏi, họ sẽ phát huy được các mối quan hệ.
Có thể công ty bạn đã có bộ phận quan hệ công chúng nội bộ hoặc có
người của bộ phận thông tin hay tiếp thị chịu trách nhiệm trả lời những
cuộc gọi của báo giới. Thế là tốt. Có thể bạn muốn biết điều gì xảy ra khi
một ai đó gọi đến tổng đài và yêu cầu gặp phòng Báo chí, nhưng dù có thế
nào đi nữa nếu cơ chế này hoạt động tốt thì bạn đừng nghĩ đến việc thay
đổi. Trừ họ, không ai khác bên ngoài có thể giúp kết nối giữa máy của các
phóng viên với máy của bạn.
Nhưng nếu bạn không may mắn như thế, bạn phải lựa chọn giữa việc tái
cơ cấu lại bộ phận quan hệ công chúng của công ty và việc thuê một công
ty quan hệ công chúng bên ngoài. (Đôi khi bộ phận quan hệ công chúng
trong và ngoài công ty có thể hợp tác tốt với nhau). Nếu ngân sách cho
phép, bạn có thể tuyển một nhân viên quan hệ công chúng, hoặc nếu bạn
thích sự linh hoạt và mối quan hệ thoải mái hơn, bạn có thể thuê công ty
quan hệ công chúng. Dù theo cách nào, bạn nên chọn người có năng lực và
có tính độc lập.
Nếu chuyên viên quan hệ công chúng của bạn không thông thạo công
việc và không có khả năng kéo bạn hoặc người phát ngôn thích hợp ra khỏi
cuộc họp khi phóng viên chương trình Today gọi đến thì bạn đang lãng phí
tiền bạc của mình. (Dấu hiệu thể hiện một chuyên viên quan hệ công chúng
giỏi là họ có thể làm quen với những nhân viên hỗ trợ chủ chốt, mà trong
