ĐỐI XỬ ĐẶC BIỆT VỚI TẤT CẢ MỌI NGƯỜI
Con người không chỉ là con người. Họ là những cá thể. Họ là những
người mẹ, người cha, huấn luyện viên bóng đá, nhân viên hội từ thiện,
tình nguyện viên PTO, giáo viên trường học Chủ nhật và cộng tác viên.
Họ có thể làm được rất nhiều việc nếu điều đó được đánh giá cao, và họ
có thể làm được nhiều hơn nữa nếu được động viên và cảm ơn.
Những giám đốc xuất sắc làm cho mọi người cảm thấy mình:
Được hỏi, chứ không phải bị chất vấn...
Được trả dư, chứ không phải bị trả thiếu...
Được đánh giá, chứ không phải bị giám sát...
Là con người, chứ không phải nhân viên...
Được thoải mái làm việc, chứ không phải bị sai bảo...
Là phương tiện, chứ không phải là công cụ...
Là công nhân, chứ không phải lao động cưỡng bức...
Là người đóng góp, chứ không phải gây hao phí...
Là quan trọng và được chú ý.
