10. CHIẾN LƯỢC TỔ CHỨC
Sự thật và sự thay đổi đều có chung một đặc điểm lớn.
Chúng đều phải giải quyết một nhiệm vụ liên tục không
hoàn thành. Sự theo đuổi vĩnh cửu nhiệm vụ không hoàn
thành này là nguồn cảm hứng cho các triết gia và giám
đốc điều hành.
― THEODORE LEVITT, ― Marketing forbusiness growth
Để mở đầu cuộc thảo luận với Jack về Chiến lược tổ chức của
một Nhà quản lý hiệu quả, tôi kể cho anh nghe cuộc nói chuyện gần
đây giữa tôi với Nhà quản lý của một tập đoàn lớn.
Tôi nói: “Thật không thể tin được. Ngài phó chủ tịch cấp cao của
một tập đoàn quốc tế lớn cố gắng miêu tả cho tôi những điều
nhân viên của ông trình bày với ông. Ông nói: “…và Murray đã làm
việc này, và cậu ấy cũng làm việc kia, nhưng khi ở San Francisco,
chúng tôi không có ai để làm việc đó nên cậu ấy cũng làm nốt (trừ
lúc cậu ấy ở Hồng Kông). Và khi đó, mọi thứ đã thay đổi.”
“Tất nhiên”, tôi thầm nghĩ. “Tôi hiểu chứ. Và đó sẽ là những việc
đầu tiên gây rắc rối cho anh.”
“Bởi những điều tôi nghe được từ ông ấy cũng giống như những
gì tôi nghe thấy ở khắp mọi nơi. Dù có nhiều kinh nghiệm hay mới
bước vào kinh doanh, dù đang kinh doanh dịch vụ tư hay dịch vụ công
thì tất cả các doanh nghiệp đó đều quan niệm sai lệch về chiến
lược và cách thức tổ chức một công ty. Đó là bởi mặc dù họ muốn
đưa công việc vào guồng (tất cả các công ty tôi biết đều đang tạo
mọi điều kiện tốt nhất để làm việc này), nhưng chắc chắn họ sẽ
không thu được kết quả gì, hoặc nếu có thì cũng rất khó khăn.”
