DỊCH VỤ SỬNG SỐT KHÁCH HÀNG SỮNG SỜ - Trang 105

IV
KHÍA CẠNH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ TRONG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO
26
HÃY LÀ NGƯỜI TÁI LẬP TRẬT TỰ VĨ ĐẠI
27
HÃY NÓI: "TÔI RẤT LẤY LÀM TIẾC" ĐÚNG LÚC
28
NHỮNG NGUYÊN TẮC ĐỂ KHÔI PHỤC LẠI DỊCH VỤ
29
KHÔI PHỤC LẠI DỊCH VỤ TRÊN INTERNET
30
TRẤN AN CON NGƯỜI
31
KHẮC PHỤC VẤN ĐỀ MỘT CÁCH THỎA ĐÁNG
32
NHỮNG KHÁCH HÀNG ”ĐẾN TỪ ĐỊA NGỤC” CŨNG LÀ KHÁCH HÀNG
33
NHỮNG KHÁCH HÀNG TỒI TỆ
V
HÃY CHĂM SÓC CHÍNH BẠN ĐỂ ĐÁP ỨNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO
34
LÀM CHỦ NGHỆ THUẬT GIỮ BÌNH TĨNH
35
DUY TRÌ TÍNH CHUYÊN NGHIỆP
36
NGUYÊN TẮC ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC: LUÔN LUÔN HỌC HỎI
37
ĂN MỪNG
Tài liệu tham khảo
Giới thiệu Hiệp hội Nghiên cứu Hiệu suất
Về các tác giả