ĐIỀU GÌ KHIẾN KHÁCH HÀNG CHI TIỀN - Trang 130

khác – bộ não của họ có những hoạt động phản ứng tương tác y hệt như khi họ nhìn

thấy những hình ảnh tôn giáo. Có nghĩa là, không hề có sự khác biệt nào giữa cách

phản ứng của bộ não các tình nguyện viên đối với các thương hiệu mạnh, so với cách

họ phản ứng trước các biểu tượng và hình ảnh tôn giáo.

Và, thí nghiệm còn làm sáng tỏ một điều nữa, là mặc dù thế giới thể thao có những

điểm chung với hầu hết các tôn giáo, nhưng bộ não lại không có được phản ứng mạnh

mẽ đối với hình ảnh của các ngôi sao thể thao và các hình ảnh liên quan đến thể thao

như khi nhìn thấy các hình ảnh của các thương hiệu mạnh và cả thương hiệu yếu. Tuy

nhiên, hình ảnh của các vận động viên thể thao cũng đã có tác động vào một phần của

bộ não liên quan đến khu vực tưởng thưởng (ở trung tâm của vùng não bộ nằm thấp

phía dưới sau hốc mắt (inferior orbitofrontal cortex) giống như phần não bộ bị khuấy

động và đánh thức bởi những biểu tượng tôn giáo, nghĩa là cảm giác phấn khởi trước

chiến thắng của một cầu thủ trên sân bóng cũng tương tự như cảm giác thỏa mãn của

một con chiên vừa lĩnh hội một bài thuyết giáo hay vừa cầu nguyện xong vậy.

Cả những thương hiệu mạnh và những hiệu yếu, tuy thế, đều có sức mạnh hơn những

hình ảnh thể thao trong việc tác động vào bộ nhớ và các khu vực ra quyết định của bộ

não. Điều này rất có ý nghĩa; vì sau tất cả, khi chúng ta suy nghĩ xem có nên mua một

chiếc TV, một máy quay kỹ thuật số, hay một bộ váy mới, bộ não của chúng ta phải

tập trung phân tích tất cả các loại thông tin liên quan đến sản phẩm – giá cả, kiểu

dáng, và những kinh nghiệm về sản phẩm này mà ta đã biết trước đó – và đưa ra một

quyết định thích hợp. Đối với thể thao, dù sao, cũng có ít các yếu tố liên quan đến sự

tìm hiểu và quyết định tham gia hơn, chúng ta gắn bó với một đội tuyển, ví dụ như

Red Sox hay Indianapolis Colts bởi vì, ừm, có khi chỉ bởi vì chúng ta gắn bó vậy

thôi.

Tổng kết lại, nghiên cứu của chúng tôi đã chứng minh rằng các cảm xúc mà chúng ta

(ít nhất là đối với những người nhiều nhiệt huyết) có được khi nhìn thấy những chiếc

iPod, bia Guinness và xe hơi thể thao Ferrari cũng giống như khi chúng ta tiếp xúc với

các hình ảnh mang tính biểu tượng tôn giáo như thánh giá, tràng hạt, Mẹ Theresa, Đức

Liên Kết Chia Sẽ

** Đây là liên kết chia sẻ bới cộng đồng người dùng, chúng tôi không chịu trách nhiệm gì về nội dung của các thông tin này. Nếu có liên kết nào không phù hợp xin hãy báo cho admin.