sở hữu một chiếc xe như thế. Nó đã từng được dự đoán là sản phẩm thành công nhất,
là sản phẩm mang tính cách mạng nhất trong lịch sử, nhưng bạn thấy đấy, Segway lại
trở thành một sự thất vọng nặng nề. Thật khó khăn khi chấp nhận điều này.
Như tôi đã đề cập ở Chương 1, 80% của tất cả các sản phẩm được tung ra bị thất bại
ngay trong 3 tháng đầu tiên. Từ đồ uống nhẹ đến khăn giấy đến những thanh
chocolate đến máy sấy tóc, danh sách của những sản phẩm thất bại cứ dài mãi đến vô
tận.
Ở nước Anh, cũng từng diễn ra một câu chuyện tương tự như câu chuyện của Segway.
Đó là dòng sản phẩm Sinclair CS, một “nàng công chúa tuyết”, chạy bằng pin, chiếc
xe mô-tô loại nhỏ một người lái này trông giống với chiếc xe mà nhân vật Kato đã
cưỡi trong bộ phim Green Hornet, tương lai phương tiện giao thông của nước Anh đây
ư? Ừm, giá của chiếc xe này vào khoảng 400 bảng Anh, chiếc Sinclair đạt vận tốc
không quá 15 dặm/giờ (và bạn phải sử dụng bàn đạp nếu bạn muốn lên dốc), loại xe
này cho phép trẻ em từ 14 tuổi trở lên điều khiển mà không cần bằng lái, và sau một
vài tháng ra mắt (với rất nhiều câu chuyện buồn cười) thì loại xe này bị dừng sản xuất,
tổng kết lại chỉ có khoảng 17 nghìn sản phẩm được bán ra.
Ngay cả Coca-Cola cũng từng có những sản phẩm thất bại. Bạn có nhớ dòng sản
phẩm New Coke ra mắt vào năm 1985 không? Mặc dù qua thăm dò khách hàng thì nó
rất được chào đón, và khi ra mắt cũng được hỗ trợ rất nhiều phương tiện quảng bá
rầm rộ, nhưng công ty cuối cùng vẫn phải quyết định dừng dòng sản phẩm này lại. Và
sản phẩm này bị dừng lại mãi mãi? Không. Năm 2006, công ty này đã tuyên bố đó chỉ
là bước đệm cho dòng sản phẩm mới nổi tiếng của công ty này, có bổ sung thêm một
lượng cà phê có tên gọi là Coca-Cola BlaK. Hai năm phát triển, sản phẩm này được
những thành viên cao cấp của công ty ca ngợi như là “một hương vị mới mát lạnh của
Coca-Cola, hàm lượng cà phê cao”. “Chỉ có Coca-Cola mới có thể mang đến sự kết
hợp mùi vị tuyệt diệu như vậy,” Katie Bayne, phó Chủ tịch của Coca-Cola khu vực
Bắc Mỹ đã tuyên bố như vậy. Nhưng người tiêu dùng lại khác, doanh thu của sản
phẩm này thấp đến mức không muốn công bố, và đại loại là một năm hay hơn sau đó,
