Vậy thì câu trả lời của khoa học thần kinh tiếp thị có phải là lối thoát cho các công ty?
Liệu môn khoa học non trẻ mới xuất hiện này có phải là một thứ thuốc tiên – mà
những nhà quảng cáo và tiếp thị và những người làm công tác quản trị đang chờ đợi
suốt cuộc đời của họ? Chưa đến mức ấy, nhưng liệu khoa học thần kinh tiếp thị có thể
giúp các công ty tạo ra những sản phẩm mà người tiêu dùng thực sự thích? Và nếu
như vậy, liệu khoa học thần kinh tiếp thị có thể thành công ở điểm mà nghiên cứu thị
trường dường như đã thất bại: Liệu nó có đáng tin cậy không, dự đoán về mức độ
thành công hay thất bại của một thương hiệu hay sản phẩm có đảm bảo tính khoa học
không?
Đây là thời điểm để chúng ta bật chương trình game show nổi đình đám nhất mà tôi
từng được xem trong đời. Hãy kiếm một chiếc ghế và ngồi xuống – đã đến giờ xem
chương trình Quizmania.
Liệu khán giả xem truyền hình có thể đoán ra tên của nam ca sĩ đang hát trên TV
không?
Đó có thể là bất cứ ai. Danh tính của ca sĩ được giấu sau hình ảnh của một chiếc máy
hát tự động, một tấm ván lướt sóng, một lùm cây cây cọ nhân tạo, một chiếc máy bắn
bóng, một chiếc lồng vẹt, hay một gian hàng bán kem khổng lồ, những hình ảnh này
xuất hiện trên màn hình màu xanh dương trong chương trình Quizmania. Chương
trình sẽ phát ngẫu nhiên một giọng ca, một đoạn trống solo, hay tiếng reo hò ở một
trường đua ngựa… âm thanh phát ra dội vào tai khán giả từ phía sau sân khấu, và từ
phía trên màn hình, từng chữ cái trong tên của ca sĩ ẩn danh lần lượt xuất hiện, và
khán giả xem truyền hình trên khắp nước Anh được mời chào gọi điện thoại đến
chương trình, mất 75 pence (1,50 đô-la) để đoán tên ca sĩ ẩn dưới tấm ảnh là ai.
Chương trình Quizmania, ít nhất là rất rõ với tôi, có nét rất giống trò chơi Nghe nhạc
hiệu đoán tên chương trình kết hợp với trò chơi Treo cổ để kích thích người chơi. Và
dường như người có trách nhiệm duy nhất trong chương trình là một cô nàng dẫn
chương trình tóc vàng. Nếu khán giả gọi điện thoại đến và đoán sai, thì cô sẽ vỗ
xuống chiếc điện thoại màu xanh và không quên nói vài lời động viên dịu dàng kiểu
