ĐIỀU GÌ KHIẾN KHÁCH HÀNG CHI TIỀN - Trang 41

thường cũng đắt gấp hai lần so với những thí nghiệm thực hiện thông thường trên máy

này.

Cho đến khi chúng tôi bắt đầu thực hiện nghiên cứu, vẫn chưa có một ai tiến hành thí

nghiệm tổng hợp và phối hợp hai máy fMRI và SST để nghiên cứu về mặt thần kinh

học tiếp thị trên diện rộng. Nếu bạn hình dung não bộ như một căn nhà, thì những thí

nghiệm từng thực hiện trước đây được ví với việc chỉ nhìn vào một ô cửa sổ, nhưng

thí nghiệm ở diện rộng của chúng tôi đảm bảo là không bỏ sót bất cứ một chi tiết nào,

quan sát tất cả các ô cửa sổ, từng vết nứt, từng tấm ván sàn nhà, cửa sổ tầng gác mái

và cả những cái lỗ bị lũ chuột đục khoét nếu có. Nhưng nghiên cứu này dứt khoát

không thể được thực hiện với giá rẻ, và tôi biết rằng nếu không có các doanh nghiệp

bảo trợ, ý tưởng này sẽ chết ngay từ trứng nước. Nhưng khi ý tưởng này nảy ra trong

đầu tôi, nó đã khiến tôi tỉnh ngủ ban đêm, tôi cảm thấy rất kiên tâm. Thật tự phụ, bạn

có thể nghĩ vậy. Có đến 27 tin nhắn trong máy trả lời tự động của nhà bạn? Tất cả đều

của tôi đấy (xin lỗi). Tuy vậy, bất chấp mọi nỗ lực của tôi, hết công việc kinh doanh

này đến công việc kinh doanh khác cứ kéo tôi đi. Những người mà tôi tiếp cận thường

thấy ý tưởng này hấp dẫn-nhưng-hoài nghi, hoặc hấp dẫn-nhưng-”run tim” lắm. Và tất

nhiên, với một tham vọng thử nghiệm quét não người, các nhà tài trợ không thể nào

không băn khoăn về vấn đề đạo đức. “Độc tài” – đó là những gì mà người ta lập tức

nghĩ tới khi nhắc đến cụm từ thần kinh học tiếp thị. Một câu chuyện trang bìa trên tạp

chí New York Times gần đây đã đề cập đến khía cạnh pháp lý và đạo đức khi tiến hành

ghi chép các hình ảnh não bộ kèm theo một nỗi quan ngại lớn với các học giả, rằng

quét não là “một dạng thiết bị đặc biệt đọc được suy nghĩ của con người”, nó đe dọa

quyền riêng tư và “tự do suy nghĩ” của người dân.

Nhưng thành thực mà nói, tôi không thể đồng tình với những cách nghĩ thuộc phạm

trù đạo đức kiểu này được. Như tôi đã nói trong phần mở đầu, thần kinh học tiếp thị

không phải để tiêm nhiễm những ý tưởng vào đầu óc của người tiêu dùng, hay ép

buộc họ mua những thứ mà họ không muốn mua; nó chỉ nhằm khám phá cái gì đã có

sẵn trong đầu óc của chúng ta – khoa học mua hàng của chúng ta. Những người sẵn

lòng trở thành tình nguyện viên của chúng tôi rất hào hứng khi được tham gia vào một

Liên Kết Chia Sẽ

** Đây là liên kết chia sẻ bới cộng đồng người dùng, chúng tôi không chịu trách nhiệm gì về nội dung của các thông tin này. Nếu có liên kết nào không phù hợp xin hãy báo cho admin.