Tỷ lệ nhận biết trung bình về các công ty có “tên viết tắt” là 49%, trong
khi tỷ lệ nhận biết các công ty có tên đầy đủ là 68%, cao hơn 19%.
Vậy điều gì đã khiến các công ty lớn đâm đầu tự sát như vậy? Một trong
những nguyên nhân ở đây là suốt một thời gian dài ban quản lý cấp cao đã
thấy tên viết tắt của công ty mình trên thư nội bộ hoặc biên bản các cuộc
họp, nên họ đương nhiên cho rằng mọi người đều biết quen thuộc với cái
tên đó, như MBPXL. Nguyên nhân tiếp theo là họ hiểu sai nguyên nhân
thành công của những công ty như IBM và GE.
Không có lối tắt tới thành công
Một công ty phải trở nên cực kỳ nổi tiếng trước khi sử dụng các ký tự
viết tắt để gọi tên mình. Rõ ràng như hai chữ cái đầu “GE” ngay lập khiến
mọi người nghĩ đến “General Electric”.
Lúc nào cũng vậy, người ta phải biết tên gọi đầy đủ của công ty rồi mới
chấp nhận tên viết tắc của họ. Ví dụ như The Federal Bureau of
Investigation (Cục Điều tra Liên bang) và Sở Thuế vụ (Internal Revenue
Service) được rất nhiều người biết đến. Vì thế, chúng ta dễ dàng nhận ngay
ra khi họ được viết tắt thành FBI và IRS.
Nhưng cái tên tắt HUD lại không được mấy người biết đến. Tại sao vậy?
Bởi không nhiều người biết đến Department of Housing & Development
(Bộ Gia cư và Phát triển Đô thị). Vì thế, nếu muốn từ viết tắt HUD được
biết đến nhiều hơn, bộ này đầu tiên phải khiến cái tên Department of
Housing & Development nổi tiếng hơn nữa. Lối đi tắt bằng cách sử dụng
cụm tên tắt HUD sẽ không đem lại hiệu quả.
Tương tự, General Aniline & Film chưa phải là một công ty thực sự nổi
danh trên thị trường. Vậy nên khi chuyển sang dùng tên viết tắt GAF, chắc
chắn họ sẽ không bao giờ nổi tiếng được. Bây giờ công ty này đã chính
thức lấy tên là GAF, có lẽ vì không thể nào hướng khách hàng quay về với
tên gốc của mình được nữa.
