(Maxim chính là Maxwell. Bạn có nhận ra không? Hầu hết mọi người đều
không nhận ra đấy.) Maxim thật ra rất vô nghĩa, nên nó không mang lại
chút lợi ích nào cả.
Đến lượt Nestlé trở đòn tấn công bằng thương hiệu Taster’s Choice. Họ
không chỉ chọn cái tên rất hay mà còn lựa thời điểm xuất hiện cực kỳ chính
xác. Nestlé nhảy vào ngay trước khi cái tên Maxim có cơ hội thâm nhập
tâm trí người mua cà phê.
Thương hiệu Taster’s Choice đồng thời cho phép Nestlé tấn công cả vào
thị trường cà phê xay. Mẫu quảng cáo xướng rằng, “Hương vị hệt như cà
phê xay.” Chuyện gì xảy ra tiếp theo? Hẳn là bạn đã biết cả rồi đấy.
Taster’s Choice thắng đậm trọng hạng mục cà phê hòa tan. Dù General
Foods mới thực sự là kẻ sinh ra ra dòng sản phẩm này và xuất hiện đầu tiên
trên thị trường, nhưng Taster’s Choice vẫn giành được doanh số gấp đôi
Maxim.
Vận đen của Jergens
Lần này câu chuyện đánh mất cơ hội xảy ra ở ngành bán kem dưỡng da
tay, được ví von như “tai họa không lường trước được”. Mọi sự bắt đầu từ
Jergens, thương hiệu số 1 bá chủ thị trường lúc bấy giờ.
Ban đầu, công ty này cho ra mắt Jergens Extra Dry, một loại sản phẩm
dạng kem giữa lúc các sản phẩm dưỡng ẩm đều ở dạng lỏng. Jergen Extra
Dry vì thế thực sự là sáng kiến hấp dẫn hàng loạt những sản phẩm ăn theo
khác. Nhưng, khách hàng lại không nhận ra sự khác biệt.
Chỉ có đối thủ nhìn thấy điều đó.
Chesebrough-Ponds tung ra Intensive Care. Đây là lần đầu tiên sản phẩm
dưỡng ẩm dạng kem mới có một cái tên định vị rõ ràng trong tâm trí người
mua. Và thế là, sản phẩm này đã thành công rực rỡ.
Jergens lúc này mới té ngửa. Họ phản đòn bằng sản phẩm mang tên
Direct Aid.
