Sáu bước dẫn tới thành công
L
àm thế nào để khởi động được kế hoạch định vị?
Việc này không hề dễ dàng. Con người thường bị cuốn vào ham muốn
giải quyết ngay vấn đề mà thiếu sự cân nhắc thấu đáo. Tốt hơn hết bạn nên
sắp xếp lại vấn đề trước khi nhảy luôn đến kết luận cuối cùng.
Để làm quen với quá trình tư duy này, bạn có thể tự hỏi bản thân sáu câu
hỏi dưới đây để thông suốt mạch suy nghĩ của mình. Nhưng, hãy thành
thực với chính mình. Chúng là những câu hỏi rất đơn giản nhưng lại khó trả
lời. Chúng thường làm dấy lên những vấn đề tự vấn lương tâm để kiểm
chứng lòng can đảm và niềm tin trong bạn.
Bạn đứng ở đâu?
Định vị là tư duy ngược. Thay vì bắt đầu với chính mình, bạn chọn xuất
phát điểm là tâm trí của khách hàng.
Thay vì hỏi bạn là ai, hãy hỏi xem bạn ở đâu trong tâm trí họ.
Thay đổi suy nghĩ của ai đó trong xã hội bị quá tải bởi truyền thông hiện
nay là việc cực kỳ khó. Tận dụng những gì sẵn có trong tâm trí họ sẽ dễ
dàng hơn nhiều.
Để xác định được trạng thái tâm trí khách hàng, quan trọng nhất là bạn
đừng để cái tôi của doanh nghiệp làm chệch hướng. Bạn nhận được câu trả
lời cho câu hỏi, “Chúng ta ở đâu?” từ thị trường, chứ không phải từ vị giám
đốc tiếp thị.
Nếu cần phải chi vài đô-la nghiên cứu thị trường nhằm có được câu trả
lời cho câu hỏi đó, thì hãy làm đi. Hãy chi tiền. Tối nhất là bạn nên biết rõ
những thứ cần suy tính, hơn là sau này mới tìm ra khi mọi sự đã rồi.
Đừng hẹp hòi. Hãy nhìn vào toàn cục bức tranh thay vì tiểu tiết. Ví dụ
như vấn đề của Sabena không phải là bản thân hãng hàng không Sabena,
mà là nước Bỉ. Hay, rắc rối của Seven-Up không phải là thái độ của khách
