Những người khác thường hay tự quyết định rồi tìm kiếm tư liệu để
chứng minh cho quan điểm. Hoặc thậm chí, họ hay vin vào ý kiến của một
“chuyên gia” gần nhất để khỏi phải bận tâm đến việc kiếm thêm thông tin.
(Theo kiểu tin truyền miệng.)
Thế nên, những cái tên đánh trúng vào tâm lý mới có tác động to lớn.
Tâm trí sẽ làm hiện thực khớp với chúng. Một chiếc xe mang tên Mustang
dĩ nhiên sẽ khiến ta nghĩ nó thể thao hơn, giàu sức sống hơn và nhanh hơn
hẳn với chiếc cùng loại mang tên Turtle
.
Ngôn ngữ là tiền tệ của tâm trí. Để nắm bắt được vấn đề, hãy tiêu xài
chúng thật khéo léo. Nếu dùng đúng từ, bạn có thể thay đổi được chính quá
trình tư duy. (Đã có minh chứng cho thấy rằng đầu óc “tư duy bằng từ
ngữ”. Không cần nghĩ quá xa xôi, hãy xét đến cách học ngoại ngữ. Để thực
sự nắm vững được một ngôn ngữ như tiếng Pháp chẳng hạn, bạn phải học
cách tư duy bằng chính thứ tiếng đó.)
Tuy nhiên, ngôn ngữ vẫn có những hạn chế nhất định. Nếu một từ có
nghĩa trái ngược với thực tế, tâm trí sẽ từ chối dùng nó. Chẳng hạn, trên
một tuýp kem đánh răng ghi chữ “cỡ lớn” nhưng mọi người - trừ nhà sản
xuất - đều gọi nó là “tuýp kem đánh răng nhỏ”. Hay trên tuýp kem đánh
răng khác ghi chữ “tiết kiệm” nhưng ai cũng gọi nó là tuýp đánh răng “cỡ
lớn”.
Hãy thận trọng với thay đổi
Thứ gì càng thay đổi thì lại càng dậm chân một chỗ. Thế nhưng, ngày
nay ai cũng lầm tưởng rằng mọi thứ đã đổi khác. Mỗi ngày trôi qua, trái đất
có vẻ quay nhanh hơn trước.
Cách đây nhiều năm, một sản phẩm thành công có thể nổi tiếng đến hơn
50 năm trước khi lùi vào dĩ vãng. Giờ đây, vòng đời của chúng ngắn hơn
nhiều, đôi khi, chỉ được tính bằng tháng, chứ không còn theo năm nữa.
Sản phẩm mới, dịch vụ mới, thị trường mới và thậm chí cả phương tiện
thông tin mới liên tục ra đời. Nhưng, vừa bước vào giai đoạn trưởng thành,
