ĐỊNH VỊ - CUỘC CHIẾN GIÀNH TÂM TRÍ KHÁCH HÀNG - Trang 134

Định vị một quốc gia: Bỉ

N

hờ vào sự xuất hiện của vé máy bay giá rẻ, thế giới mới nhanh chóng đầy ắp

những người đi du lịch.

Ngày xưa, du lịch nước ngoài chỉ dành cho lớp người lớn tuổi giàu có. Ngày

nay, mọi thứ đã khác. Thời trước, phi hành đoàn trông thật trẻ trung, còn hành
khách thì già cả. Giờ đây, hành khách lại trẻ ra, còn phi hành đoàn lại đứng tuổi
hơn.

Vấn đề của Sabena

Trong số 16 hãng vận chuyển hành khách quốc tế Bắc Đại Tây Dương, có một

hãng mang tên Sabena Belgium World Airlines (Hãng Hàng không Quốc tế Bỉ,
Sabena). Mọi hãng đều cạnh tranh thiếu bình đẳng với nhau. Ví như, TWA và
Pan Am có thời sở hữu một danh sách dài các thành phố cửa ngõ vào cả Mỹ lẫn
châu Âu.

Vài năm trước, Sabena chỉ có được một nơi duy nhất mang lại cho họ hành

khách, đó là New York. Do đó, nếu bạn không định đến thành phố Brussels (Bỉ),
thì bạn đã đi nhầm hãng bay rồi đấy. Vì chỉ trừ phi có một vụ không tặc, còn
không thì mọi chuyến bay của Sabena đều hạ cánh ở Bỉ.

Sabena đã chiếm được thị phần khổng lồ của lượng khách đến Bỉ. Nhưng

doanh thu của họ lại thấp, vì không có nhiều người cần bay đến thành phố nhỏ
bé này.

Dưới đây là tỷ lệ khách Bắc Đại Tây Dương bay đến 16 thành phố hàng đầu

trong những năm gần đây:

Vương Quốc Anh.....29%

Đức....15%

Pháp....10%

Ý....9%

Hà Lan....6%

Tây Ban Nha....5%

133

Liên Kết Chia Sẽ

** Đây là liên kết chia sẻ bới cộng đồng người dùng, chúng tôi không chịu trách nhiệm gì về nội dung của các thông tin này. Nếu có liên kết nào không phù hợp xin hãy báo cho admin.