Ngôn ngữ là tiền tệ của tâm trí. Để nắm bắt được vấn đề, hãy tiêu xài chúng
thật khéo léo. Nếu dùng đúng từ, bạn có thể thay đổi được chính quá trình tư
duy. (Đã có minh chứng cho thấy rằng đầu óc “tư duy bằng từ ngữ”. Không cần
nghĩ quá xa xôi, hãy xét đến cách học ngoại ngữ. Để thực sự nắm vững được
một ngôn ngữ như tiếng Pháp chẳng hạn, bạn phải học cách tư duy bằng chính
thứ tiếng đó.)
Tuy nhiên, ngôn ngữ vẫn có những hạn chế nhất định. Nếu một từ có nghĩa
trái ngược với thực tế, tâm trí sẽ từ chối dùng nó. Chẳng hạn, trên một tuýp kem
đánh răng ghi chữ “cỡ lớn” nhưng mọi người - trừ nhà sản xuất - đều gọi nó là
“tuýp kem đánh răng nhỏ”. Hay trên tuýp kem đánh răng khác ghi chữ “tiết
kiệm” nhưng ai cũng gọi nó là tuýp đánh răng “cỡ lớn”.
Hãy thận trọng với thay đổi
Thứ gì càng thay đổi thì lại càng dậm chân một chỗ. Thế nhưng, ngày nay ai
cũng lầm tưởng rằng mọi thứ đã đổi khác. Mỗi ngày trôi qua, trái đất có vẻ quay
nhanh hơn trước.
Cách đây nhiều năm, một sản phẩm thành công có thể nổi tiếng đến hơn 50
năm trước khi lùi vào dĩ vãng. Giờ đây, vòng đời của chúng ngắn hơn nhiều, đôi
khi, chỉ được tính bằng tháng, chứ không còn theo năm nữa.
Sản phẩm mới, dịch vụ mới, thị trường mới và thậm chí cả phương tiện thông
tin mới liên tục ra đời. Nhưng, vừa bước vào giai đoạn trưởng thành, chúng đã bị
quên lãng. Và, một vòng đời mới lại xuất hiện, từ bước đầu tiên.
Trước đây, một quý ông ăn vận chải chuốt thường cắt tóc mỗi tuần một lần.
Còn giờ đây, thì một hoặc hai tháng một lần.
Trước đây, để tiếp cận quần chúng cần đến tạp chí nhân dân. Giờ là truyền
hình mạng lưới. Và ngày mai có thể là cáp quang. Thứ bất biến duy nhất sót lại
đến giờ có lẽ chính là sự thay đổi. Chiếc kính vạn hoa của cuộc sống xoay nhanh
hơn. Muôn họa tiết mới xuất hiện rồi mất đi. Thay đổi giờ đã trở thành cách tồn
tại của nhiều công ty. Nhưng, liệu nó có phải là cách để bắt kịp chính nó hay
không? Câu trả lời phải ngược lại mới đúng.
Khắp nơi là vô vàn các mảnh vỡ kế hoạch do nhiều công ty tranh nhau bắt kịp
thời đại để lại. Ca sĩ thì nhảy vào bán đồ điện gia dụng. RCA thì tiến vào cơn
bùng nổ máy tính. General Foods mở một chuỗi cửa hàng bán đồ ăn nhanh. Đó
là chưa kể đến hàng trăm công ty đang đánh mất hình ảnh doanh nghiệp của
mình khi chạy theo trào lưu nhất thời của tên viết tắt.
173
