Bùng nổ sản phẩm
Một nguyên nhân nữa khiến các thông điệp của chúng ta bị “lạc lối” là số
lượng sản phẩm mà chính chúng ta đã và đang tạo ra để đáp ứng các nhu cầu về
vật chất và tinh thần của mình.
Ví dụ như thực phẩm. Trung bình một siêu thị ở Mỹ bày bán khoảng 10.000
sản phẩm hoặc nhãn hàng khác nhau. Đối với người tiêu dùng, “cơn ác mộng”
này vẫn chưa có dấu hiệu kết thúc. Thực ra, tình trạng bùng nổ sản phẩm còn có
thể diễn biến theo chiều hướng tệ hại hơn nữa. Ở châu Âu hiện nay người ta đã
bắt tay vào xây dựng các siêu siêu thị (gọi là đại siêu thị) với quy mô có thể
trưng bày từ 30.000 đến 50.000 sản phẩm.
Ngành sản phẩm đóng gói dĩ nhiên mong cho tình trạng sinh sôi nảy nở này
còn mãi tiếp tục. Những vạch mã sản phẩm chung
trên hầu hết các bao bì sản
phẩm hiện đã lên tới 10 con số. (Số an sinh xã hội
trong khi hệ thống này được dùng để quản lý hơn 200 triệu người.)
Tình trạng tương tự cũng diễn ra trong lĩnh vực công nghiệp. Ví dụ, trong
cuốn danh bạ Thomas Register
có tới 80.000 công ty. Chọn ngẫu nhiên hai
chủng loại sản phẩm, tôi thấy có 292 nhà sản xuất máy bơm ly tâm, 362 nhà thiết
kế điều khiển từ xa.
Hiện có khoảng 450.000 nhãn hiệu đang hoạt động và đã được đăng ký ở Cơ
quan Bản quyền Hoa Kỳ (USPTO). Mỗi năm lại bổ sung thêm 25.000 nhãn hiệu
mới đăng ký. (Ngoài ra còn có hàng trăm ngàn sản phẩm đang được bày bán mà
không cần đăng ký nhãn hiệu.)
Tính ra mỗi năm, 1.500 doanh nghiệp được niêm yết trên Sàn chứng khoán
New York tung ra thị trường hơn 5.000 sản phẩm mới “đột phá”. Suy rộng ra thì
tức là số lượng sản phẩm mới nhưng “không đột phá lắm” có thể còn lớn hơn
con số trên gấp nhiều lần. Đó là còn chưa tính đến hàng triệu sản phẩm và dịch
vụ khác đang được bốn triệu doanh nghiệp khác trên toàn nước Mỹ tiếp thị.
Hãy nhìn vào mặt hàng thuốc lá. Có hơn 175 thương hiệu thuốc lá trên thị
trường hiện nay. (Để chứa hết tất cả các nhãn hiệu này, một chiếc máy bán hàng
tự động có thể phải dài tới 9 mét.)
Hãy nhìn sang ngành dược phẩm. Trên thị trường Mỹ hiện có hơn 100.000
loại thuốc kê đơn, phần nhiều trong số đó là thuốc đặc trị và chỉ các bác sĩ
chuyên khoa mới được dùng. Tuy vậy, các bác sĩ đa khoa vẫn phải làm một công
việc phi thường là cố gắng nắm thông tin về vô số các loại dược phẩm có mặt
trên thị trường.
19
