Còn người yêu thứ hai?
Người đầu tiên, ngọn núi đầu tiên, công ty đầu tiên chiếm giữ vị trí trong tâm
trí sẽ rất khó bị xóa bỏ.
Phim ảnh có Kodak. Máy tính có IBM. Máy photocopy có Xerox. Dịch vụ
thuê xe hơi có Hertz. Đồ uống từ cola có Coca. Đồ điện tử có General Electric.
Để “gắn chặt thông điệp của bạn vào tâm trí khách hàng”, điều đầu tiên bạn
cần không phải là bản thân thông điệp mà là tâm trí khách hàng. Một tâm trí sạch
trơn, chưa từng in dấu thương hiệu nào khác.
Thực ra, điều gì đúng với thương trường thì cũng đúng với tự nhiên.
Các nhà động vật học dùng thuật ngữ “imprinting” (in dấu) để miêu tả lần tiếp
xúc đầu tiên giữa con thú non và mẹ của nó. Chỉ cần vài giây là thú con có thể
ghi nhớ được nhân dạng của mẹ nó.
Có thể bạn nghĩ rằng vịt nào chẳng giống nhau. Nhưng ngay cả những chú vịt
con một ngày tuổi vẫn luôn nhận ra mẹ chúng, dù bạn có xáo trộn cả đàn với
nhau.
Dĩ nhiên, vẫn có ngoại lệ. Nếu quá trình “in dấu” bị cắt ngang khi thay thế vịt
mẹ bằng một con chó hoặc một con mèo hay thậm chí là một người, thì vịt con
sẽ xem kẻ thay thế này là mẹ, bất kể mọi khác biệt giữa nó và kẻ ấy.
Hiện tượng tương tự cũng xuất hiện trong tình yêu. Dù con người kén chọn
hơn vịt, nhưng họ không chọn lựa kỹ lưỡng như bạn tưởng.
Ở đây, yếu tố quyết định chính là khả năng tiếp nhận. Hai người phải gặp gỡ
trong một hoàn cảnh mà cả hai cùng đang cởi mở trước tình yêu. Cả hai đều phải
có những cửa sổ đang mở. Tức là, không người nào trong hai người đang yêu
say đắm người khác.
Hôn nhân, một định chế của con người, phụ thuộc vào khái niệm người đầu
tiên thì tốt hơn là người tốt nhất. Trên thương trường cũng vậy.
Nếu muốn thành công trên tình trường hay thương trường, bạn sẽ phải hiểu rõ
tầm quan trọng của việc trở thành người đầu tiên bước vào tâm trí bạn đời/khách
hàng.
Bạn kiến tạo sự trung thành với thương hiệu trong siêu thị như thế nào thì bạn
cũng kiến tạo sự trung thành ở người bạn đời trong hôn nhân như thế ấy. Bạn
đến đó trước, rồi sau đó hãy cẩn thận đừng để họ có bất kỳ lý do gì mà thay đổi
bạn.
23
