Các thị trường mới dành cho những người chiến thắng
Mặc dù cạnh tranh ngày càng gia tăng, nhưng chỉ có một công ty sẽ thống trị
thị trường mới nổi. Hiện tại, Amazon, eBay, Facebook, Google, LinkedIn,
Netflix, Twitter, Uber, YouTube, Wikipedia và một loạt công ty dẫn đầu
Internet khác đều không có đối thủ cạnh tranh nào đáng gờm. Nhận định
trên lại càng đúng khi nói về các sản phẩm phần cứng có kết nối mạng,
chẳng hạn như Fitbit, iPad, Kindle, Nest và Pebble.
Trong một thế giới kết nối, những lợi thế to lớn sẽ đổ dồn về phía những
người chơi tận dụng được tối đa các hiệu ứng mạng (được các nhà kinh tế
biết đến như các quy mô kinh tế thiên về nhu cầu của khách hàng). Theo
Định luật của Robert Metcalfe, người sáng lập 3Com, giá trị của một hệ
thống mạng là bình phương của số nút mạng. Giá trị này tăng lên theo cấp
số nhân của số lượng các nút mạng. Ví dụ điển hình là điện thoại, vật dụng
này trở nên hữu ích hơn khi có nhiều người cùng sử dụng. Điều tương tự
cũng xảy ra với các mạng xã hội trực tuyến: càng có nhiều người sử dụng
eBay, Facebook hoặc LinkedIn thì càng có nhiều dịch vụ trở nên hữu ích
hơn và càng khó cho các đối thủ cạnh tranh thực hiện những kế hoạch của
mình. Khi kết nối mạng trở nên quan trọng đối với một loạt sản phẩm – xe ô
tô kết nối qua OnStar, tai nghe kết nối qua Bluetooth, máy đo nhịp tim kết
nối với mạng lưới y tế và bảo hiểm, bộ điều khiển nhiệt kết nối với nguồn
điện… – thì những sản phẩm này cũng trở thành đối tượng chịu ảnh hưởng
của mạng.
Các công ty lớn và lâu đời thường cho rằng mình có thể giành được thị
trường bằng cách mua lại đối thủ cạnh tranh hoặc tự tạo thị trường riêng và
sau đó thúc đẩy các thế mạnh trong việc xây dựng thương hiệu, tiếp thị và
phân phối. Những ngày tháng mà chiến lược này được áp dụng đã không
còn nữa. Ví dụ điển hình như: Craigslist, trang web phân loại quảng cáo
hàng đầu này khét tiếng là không thân thiện với người dùng và lỗi thời.
Nhiều công ty đã cố gắng bỏ trang web này, nhưng không ai thành công. Tại
sao? Bởi vì Craigslist là công ty đứng đầu được công nhận trong việc phân
