THÍCH NGHI HOẶC TIẾP TỤC THẤT BẠI
Khi đọc bản thảo Đọc vị kh|ch h{ng ý nghĩ đầu tiên của tôi l{ “lại một cuốn dạy về cách bán
h{ng” giống như h{ng trăm cuốn m{ tôi đ~ từng nghiên cứu. Nhưng khi đọc hết những
trang đầu tiên tôi đ~ không thể dừng lại đến khi tới trang cuối cùng.
Milchael Wilkinson đ~ cung cấp những trải nghiệm của những nhân vật trong sách, những
công cụ đơn giản nhưng hiệu quả mà các chuyên gia bán hàng sử dụng cùng với những bí
quyết để bán hàng hiệu quả hơn.
Đặc biệt, cuốn s|ch giúp chúng ta x|c định được các mẫu hình t}m lý cơ bản của khách hàng
để chúng ta điều chỉnh cách tiếp cận nhằm tăng tính thuyết phục và hấp dẫn khi chào hàng.
Sau những giờ học lý thú cùng những nhân viên bán hàng trong sách, các bạn sẽ:
• Nhận ra bốn phong c|ch mua h{ng cơ bản: D, I, S, C;
• Hiểu rõ những việc cần làm và không nên làm) khi bán hàng cho khách;
• Nhanh chóng nắm bắt được những dấu hiệu cho biết họ đang sử dụng sai cách tiếp cận;
• Gi{nh được sự tin tưởng của khách hàng tiềm năng, v{ cải thiện mối quan hệ với khách
hàng hiện tại;
• Ph|t triển một chiến lược tiếp cận khách hàng tiềm năng mới...
Không dừng lại ở “tính nguyên tắc”, t|c giả còn cung cấp cho người đọc những công cụ ngôn
ngữ chuẩn, những câu từ nên và không nên sử dụng đối với từng nhóm khách hàng.
Nếu những cuốn sách dạy bán hàng khác tập trung vào việc xử lý sự từ chối của khách hàng
hay kỹ năng trình b{y thì Đọc vị khách hàng cung cấp cho bạn khả năng quan s|t khi thăm
viếng khách hàng trực tiếp, bí quyết thuyết phục kh|ch h{ng, v.v... Đặc biệt, tác giả còn cung
cấp một số biểu mẫu có thể sử dụng để “nhóm hóa” kh|ch h{ng.
