Lời mở đầu
CUỐN SÁCH NÀY SẼ GIÚP GÌ CHO BẠN?
“Tôi ghét khi nh}n viên b|n h{ng…”
Điền vào chỗ trống. H~y nghĩ tới những trải nghiệm không mấy thú vị của bạn với nhân viên
b|n h{ng. H~y nghĩ tới những điều khiến bạn thất vọng về nhân viên bán hàng. Bạn điền gì
vào chỗ trống? Bạn ghét khi…
• Họ thô lỗ?
• Họ không hiểu vấn đề?
• Họ không hiểu về sản phẩm của họ?
• Họ làm bạn phát ngán với những bản phân tích và số liệu?
• Họ không lắng nghe và dành thời gian để hiểu bạn và nhu cầu của bạn?
Câu hỏi quan trọng: Người đại diện của kh|ch h{ng điền gì vào chỗ trống? Nếu câu trả lời là
“Điều đó tùy thuộc vào họ”, thì cuốn sách này rõ ràng là dành cho bạn.
Mục tiêu của chúng tôi trong cuốn Đọc vị khách hàng là cung cấp một cuốn sổ tay thú vị
giúp các chuyên gia bán hàng tìm hiểu, x|c định, và thích ứng với từng phong cách mua.
Không may là có rất nhiều nhân viên bán hàng chỉ biết một phong cách bán hàng duy nhất –
cách của chính họ. Những người này không biết rằng họ sẽ th{nh công hơn nhiều nếu bán
hàng theo phong cách mua của người tiêu dùng.
Bạn chỉ sử dụng một phong cách bán với mọi người đại diện của khách hàng? Bạn có biết
những phong c|ch mua h{ng cơ bản và các chiến lược thiết yếu để thích ứng với từng
phong cách? Bạn có nhận ra những dấu hiệu cảnh báo rằng có thể bạn đang sử dụng phong
cách bán hàng không phù hợp?
