chuyên gia giao tiếp hiệu quả, nhận thức rõ tầm quan trọng của việc giao tiếp theo cách của
người đối diện. Nhưng, trong hầu hết các cuộc đối thoại đều có một chiến trường. Mỗi
người sẽ đấu tranh để nói theo cách của họ.
“Cho phép tôi đưa ra một ví dụ chứng minh điều n{y. H~y tưởng tượng một nhân viên
nhóm C đối thoại với sếp thuộc nhóm D. Tôi cho là nội dung sẽ như sau:
Một chuyên gia giao tiếp hiệu quả nhận thức rõ việc giao tiếp theo cách của người đối diện.
Giảng viên đóng vai nh}n viên thuộc nhóm C đối thoại với một thành viên nhóm D:
Cuộc đối thoại điển hình
