Khó khăn lớn nhất của tôi là luôn phải duy trì suy nghĩ: ‘Đi v{o điểm chính. Ngắn gọn thôi.’
Điều đó dường như đ~ đem lại hiệu quả cho tôi.”
Douglas xen v{o: “Cô nói đúng, Connie. Tôi đ~ không nhận ra cho tới khi cô đề cập tới.
Trong suốt cuộc đối thoại, tôi luôn nghĩ, ‘Giải ph|p n{y có đúng không? Chúng ta có nên đi
sâu vào chi tiết?’ Điều này thật thú vị. Đó là một mánh phải không? Đó l{ c|ch để đối thoại
theo kiểu của người kh|c − luôn nhớ về những điều cần lưu ý m{ anh nói tới?”
Giảng viên trả lời: “Một số người cho là họ phải luôn nhắc nhở bản thân về những lưu ý.
Nhưng c|c chiến lược khác nhau sẽ hiệu quả đối với tuỳ từng người. Ý chính ở đ}y l{ h~y
nhớ trong đầu điều m{ người khác muốn. Điều đó sẽ giúp bạn trở thành một chuyên gia
giao tiếp th{nh công hơn v{ một nhân viên bán hàng hiệu quả hơn.”
“Chúng ta nên chuyển sang việc thảo luận về c|ch x|c định các phong cách mua hàng của
những người kh|c. Nhưng trước khi chúng ta bắt đầu, tôi muốn các bạn dành vài phút cho
bài tập n{y: H~y nghĩ về sếp của các bạn v{ d{nh v{i phút để viết ra một vài cảm nhận về
anh ta hoặc cô ta. Theo bạn, sếp của bạn thuộc nhóm n{o? Sau đó, h~y viết ra c|c bước để
giao tiếp hiệu quả hơn với sếp trong tương lai dựa trên phong cách mua hàng giả định.
