Điều chỉnh phương thức tiếp cận của nhóm S
“Chúng ta vừa bàn về nhóm D và nhóm I. Giờ hãy chuyển sang nhóm S. Giả sử bạn bán phần
mềm cho m|y vi tính để bảo đảm rằng tất cả các máy vi tính trong một tổ chức đều được
cập nhật phiên bản mới nhất. Đ~ ba tuần trôi qua, bạn liên tục gọi điện cho Gi|m đốc Thông
tin (CIO) của một công ty để sắp xếp một cuộc hẹn nhưng không th{nh công. Sau đó, trong
tâm trạng buồn bã, bạn nhận được một cuộc gọi từ trợ lý của CIO thông báo rằng bà ta
muốn gặp bạn. Chỉ hai phút đầu sau khi giáp mặt vị CIO này trong phòng làm việc, bạn rút
ra kết luận rằng người này thuộc nhóm S.”
“Tôi muốn từng đội thảo luận riêng để x|c định ra các dấu hiệu đặc trưng của nhóm S. Mỗi
đội hãy chọn ra một đội trưởng, sau đó d{nh ba phút để suy ngẫm về c|c h{nh động và lời
nói cho thấy người đó thuộc nhóm S. Những dấu hiệu đó có thể là gì? Ghi lại các dấu hiệu
lên một trang giấy riêng.”
Sau khi c|c đội hoàn thành công việc, giảng viên tiếp tục nói: “Giờ thì chúng ta hãy lập ra
một danh sách bao gồm c|c đ|p |n độc nhất. Bắt đầu với đội Đen, c|c bạn hãy chỉ cho tôi
cách tốt nhất để nhận ra vị CIO l{ người thuộc nhóm S chỉ trong vòng hai phút.”
