“Một trong những dấu hiệu rõ r{ng đó l{ sự xuất hiện của các bức ảnh gia đình trong phòng
làm việc”, đại lý bán hàng thể thao của đội Đen đ|p.
“Rất tốt. Đội Đỏ, đ|p |n tốt nhất của các bạn l{ gì?”, giảng viên hỏi.
Sam phát biểu: “Cô ta thuộc tuýp người cởi mở nhưng hơi dè chừng lúc ban đầu.”
“Cởi mở nhưng hơi dè chừng. Còn đội Xanh l|?”
“Cô ta sẽ tỏ ra hứng thú trong việc tìm hiểu bạn”, chuyên gia vận động hành lang trả lời.
“L{m ơn giải thích rõ hơn nếu có thể. Cô ta sẽ xử sự ra sao?” giảng viên thắc mắc.
“Chẳng hạn như khi tôi gặp các nghị sỹ để bàn về một đạo luật quan trọng có thể ảnh hưởng
tới các khách hàng của tôi. Một v{i người trong số đó thực sự muốn tìm hiểu về tôi, địa vị xã
hội và niềm yêu thích công việc của tôi. Nhóm S biết tôi là một chuyên gia vận động hành
lang, ở đó để ủng hộ cho một ý kiến, nhưng vẫn đối xử với tôi như một con người. Trong khi
nhóm C chỉ muốn tập trung toàn bộ thời gian vào vấn đề. Nhóm D dường như muốn tôi biến
đi ngay khi có thể. Còn nhóm I thì liên tục nói, khiến tôi cảm thấy khó có thể ngắt lời để họ
lắng nghe những gì tôi muốn trình bày. Tôi luôn cố gắng làm h{i lòng đối phương. Chính vì
vậy, giờ đ}y khi hiểu rõ về phong cách mua hàng, tôi cảm thấy dễ d{ng hơn khi x|c định các
phong cách và biết mình cần phải l{m gì.”
“Cảm ơn vì lời giải thích. Vậy còn đội Xanh dương?”, giảng viên hỏi.
“Chúng tôi gặp rắc rối với chủ đề n{y. Đội Xanh dương cũng cho rằng các bức ảnh gia đình
và sự cởi mở là những dấu hiệu đặc trưng của nhóm S m{ đội Đỏ v{ đội Xanh l| đ~ nêu. Tuy
nhiên, chúng tôi đ~ cạn ý tưởng và không thể nghĩ ra điều gì khác. Thực tế thì chúng tôi sử
dụng phần lớn thời gian để bàn bạc về các dấu hiệu mà chúng tôi không nhận ra”, một nhà
cung cấp các giải pháp kiểm soát ô nhiễm môi trường đ|p.
