Để thu hẹp lỗ hổng này và giảm thiểu rủi ro cho sự đổi mới, một công
ty cần làm mọi việc để giảm sự không chắc chắn. Nó cần nhận thức rõ về
các giả định hoặc giả thuyết quan trọng đối với sự thành công của cơ hội
mới, và sau đó tập trung vào thử nghiệm tính hợp lý của những giả định này
để xem chúng có được xác nhận hay không. Các giả định ví dụ như:
• Khách hàng là ai?
• Sản phẩm hay dịch vụ mới mang lại lợi ích gì cho họ?
• Khách hàng thực sự muốn và yêu cầu gì?
• Họ sẵn sàng trả bao nhiêu tiền cho nó?
• Cấu hình nào của sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ hoạt động hiệu quả nhất?
• Chi phí sản xuất là bao nhiêu?
• Loại năng lực kỹ thuật nào cần có?
• Kênh phân phối nào là hiệu quả nhất?
Thông thường, các công ty khởi động việc kinh doanh mới dựa vào các
giả định không đúng về những điều cần thiết để thành công trong một thị
trường cụ thể. Có thể bản thân cơ hội có liên quan tới vùng lãnh thổ chưa
được thăm dò – có thể là đã được thăm dò một chút nếu có một công ty nào
đó từng thử nghiệm những điều tương tự thế này trước đó – do đó có rất ít
thông tin để tìm hiểu. Hoặc một công ty bước vào một thị trường mới nhưng
lại mang theo một loạt giả định chưa được tuyên bố từ việc kinh doanh hiện
tại của nó, một vài giả định trong số đó đã không còn đúng trong khu vực
mới. Một ví dụ về những điều được cho là đương nhiên là cuộc ra mắt đầu
tiên của Euro Disney, việc ban đầu được tranh cãi rất nhiều bởi mô hình kinh
doanh được xây dựng dựa trên một số giả định chưa được kiểm định – đó là,
người lao động châu Âu và người tiêu dùng châu Âu sẽ có cách hành xử
