Ví dụ: hãy quay trở lại cuối những năm 1990, thời kỳ cuồng công nghệ
cao, và bạn có một ý tưởng phát minh lại kinh doanh hàng tạp hóa. Lý do
cho điều này đó là: nhiều người tiêu dùng nói rằng họ không thích các siêu
thị hiện tại và sẽ sẵn sàng trả thêm tiền để cải thiện nó, cuộc sống của chúng
ta đang ngày càng bận rộn hơn và có ít thời gian để mua sắm hàng tạp hóa,
ngày càng có nhiều người sử dụng Internet, do đó, họ có thể dễ dàng đặt
hàng tạp hóa từ nhà cung cấp hoặc từ các văn phòng và yêu cầu giao chúng
đến tận nơi. Hàng tạp hóa là một hình thức kinh doanh lợi nhuận thấp,
nhưng công nghệ đã cho phép chúng ta đạt được một số hiệu quả khi xem
xét lại hệ thống phân phối. Và “Tất cả mọi người sẽ thích thôi”. Vì vậy, chả
lẽ việc “đặt hàng trực tuyến và giao hàng tận nhà” lại không tạo ra một
khoản tiền lớn trong lĩnh vực hàng tạp hóa?
Nhà sáng lập Webvan đã nghĩ như vậy. Và các nhà đầu tư của họ cũng
đồng ý với quan điểm đó. Vì vậy, điều mà công ty cần làm vào thời điểm
này là gì? Chúng ta hãy thực hiện một bài kiểm tra nhỏ. Chúng ta có nên:
A. Thuê giám đốc điều hành cấp cao từ Andersen Consulting – tại thời
điểm là công ty tư vấn lớn nhất thế giới – người không có kinh nghiệm quản
lý trong lĩnh vực siêu thị không?
B. Bổ nhiệm giám đốc mới thuê chịu trách nhiệm quản lý các nhà điều
hành cấp cao – những người không có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh
doanh tạp hóa, trao cho họ những quyền hạn lớn và hứa hẹn việc làm trọn
đời cho họ?
C. Thuê Goldman Sachs bơm và làm nổi IPO?
D. Thuê Bechtel – công ty kỹ thuật dân dụng lớn nhất thế giới – xây
dựng 20 trung tâm phân phối mới càng sớm càng tốt với tổng số tiền là 1 tỷ
đô-la?
E. Mua server Sun Microsystems Enterprise 4500, và trên một trăm ghế
văn phòng Aeron?
