sách Innovation Strategy (Chiến lược đổi mới) của bà (đồng tác giả Deborah
Duarte), bà nói rằng các hành động trên phạm vi rộng cần được đồng bộ hóa
dựa trên định nghĩa và tầm nhìn chung của sự đổi mới, một tầm nhìn được
vạch ra và hiện thực hóa bởi các nhà lãnh đạo cấp cao, có khả năng ảnh
hưởng đến tất cả các bộ phận trong tổ chức, vừa có tính khả vi vừa có tính
linh hoạt, góp phần hướng dẫn việc đưa ra quyết định, và có thể được truyền
đạt một cách rõ ràng, mạch lạc. Tầm nhìn này sẽ trở thành bản kế hoạch chi
tiết cho một sự đổi mới sâu rộng và toàn trong doanh nghiệp
Cơ sở hạ tầng cho sự đổi mới
Để thực hiện một chiến lược đổi mới trên diện rông, thậm chí trên phạm
vi toàn cầu đòi hỏi phải tiến hành đổi mới hệ thống cơ cấu tổ chức.
Whirlpool cung cấp một mô hình hữu ích đối với cơ cấu tổ chức (xem biểu
đồ 11-2). Khi cựu giám đốc điều hành David Whitwam công bố chiến lược
của ông về “Đổi mới mọi nơi và mọi lúc”, ông đồng thời cũng đưa ra vai trò
của đổi mới “cán bộ lãnh đạo” trong công ty. Cựu giám đốc hành chính Jeff
Fettig (nay là giám đốc điều hành) được bổ nhiệm làm kiến trúc sư trưởng
trong lĩnh vực đổi mới. Nancy Snyder mô tả nguyên tắc của Fettig như “chìa
khóa đảm bảo rằng sự đổi mới sẽ luôn được đặt lên đầu tính từ một khía
cạnh hoạt động nào đó và trở thành một phần không thể tách riêng của một
mô hình “kinh doanh thực sự”
