Hay hãy nghĩ về sự kết hợp tuyệt vời của Apple với sản phẩm iTunes
và iPod. Trước đó chúng ta có iTunes Music Store, rồi Napster. Và trước khi
có iPod, chúng ta có đầu đọc thẻ nhớ, thiết bị MP3, có thiết bị chuyển kỹ
thuật số, pin, và về cơ bản là mọi thứ khác nữa trong thiết bị đó. Các bộ phận
của iPod đều không phải là cái gì quá độc đáo; chúng có thể được mua từ bất
kỳ cửa hàng nào. Điều khiến iPod chiến thắng là cách Apple kết hợp tất cả
các bộ phận này với nhau, truyền tất cả những điều này vào thành những đặc
tính cơ bản của Apple – thân thiện với người sử dụng, thiết kế bắt mắt, và
thương hiệu biểu tượng – và sau đó kết nối nó với mô hình kinh doanh
iTunes.
Nói một cách khác, bản chất của đổi mới là “sự trao đổi sáng tạo”.
Những đổi mới cấp tiến được sinh ra bởi sự tác động qua lại giữa các ý
tưởng và lĩnh vực thường không có mối liên hệ với nhau. Và cách duy nhất
để tạo ra sự tác động qua lại đó là thông qua giao thiệp và đối thoại. Khá đơn
giản, công ty càng giao thiệp với nhiều cá nhân và ý tưởng của các cá nhân
này thì càng có nhiều cơ hội cho sự thấu hiểu kết hợp. Tạo ra các kết nối, đối
thoại và hoạt động qua lại nhiều hơn chính là trọng tâm cho khả năng đổi
mới của công ty.
David Hill, đến từ Power Decisions Group, một công ty có trụ sở tại
San Francisco cho biết, “Những ý tưởng vĩ đại hiếm khi chỉ xuất phát từ một
nguồn. Chúng thường hình thành thông qua một loạt những sự kết hợp tự do
tự phát trong nhóm những người cảm thấy thoải mái với nhau.” Vấn đề của
các công ty lớn là ở chỗ, làm thế nào tạo ra được những sự giao thiệp và đối
thoại thoải mái trong toàn công ty. Làm thế nào tăng sự giao thiệp và các
cuộc đối thoại giữa các đơn vị kinh doanh, các phòng ban, các nhóm sản
phẩm, đơn vị, phòng thí nghiệm, các địa điểm, v.v… – và bên ngoài công ty
với khách hàng, nhà cung cấp, đại lý, đối tác chiến lược, trường đại học và
các tổ chức khác?
Để may mắn xuất hiện
