những lập luận chủ đạo về phương thức cạnh tranh, định giá, tổ chức, tiếp
thị, phát triển sản phẩm cũng như dịch vụ “chính xác”. Sự chính thống theo
định nghĩa không phải là điều gì đó “xấu” hoặc nhất thiết phải sai. Trên
thực tế, chúng là yếu tố cần thiết để tạo ra sự hiểu biết chung trong toàn tổ
chức, đảm bảo cho các nhóm làm việc trôi chảy và hiệu quả. Vấn đề bắt đầu
nảy sinh khi tính hữu dụng của sự chính thống mất đi và chúng bắt đầu cản
trở thay vì nuôi dưỡng sự tiến bộ. Những sự chính thống này có khả năng sẽ
bị giới hạn nếu công ty không thể nhìn ra xa hay ra bên ngoài chúng. Nếu
không bị thách thức, những tư duy chính thống này có thể khiến tổ chức
không thể nhận ra các cơ hội làm giàu mới. Trong rất nhiều trường hợp,
thành công thay đổi “một cách” làm kinh doanh thành “cách thức” để thực
hiện chúng, ít nhất là trong tư duy của các nhà điều hành cấp cao – và điều
này mở ra cơ hội mới cho các nhà cải cách.
Đừng đi theo công ty dẫn đầu
Hãy tưởng tượng công ty của bạn cạnh tranh trong một ngành có một
công ty rất mạnh dẫn đầu và khó đánh bại. Chiến lược tấn công và tiếm
ngôi vị trí này của bạn là gì? Chẳng hạn, làm thế nào bạn có thể vươn mình
trở thành gã khổng lồ như Microsoft trong lĩnh vực phần mềm? Chắc chắn
không phải bằng cách đối đầu bởi chúng ta biết rõ điều gì đã xảy ra với
Netscape, Lotus Notes, hệ điều hành OS/2 của IBM, và hàng loạt những
công ty đầy triển vọng khác. Cách duy nhất làm suy yếu vị trí hùng mạnh
của Microsoft là thách thức những cách làm chính thống của công ty đó –
như Google và Linux đã nỗ lực thực hiện.
Trong nhiều năm, Microsoft đã tự tổ chức và quản lý việc phát triển và
bán phần mềm theo một cách làm chính thống. Họ tạo ra những chương
trình phức tạp với hàng triệu dòng code rồi bán cho khách hàng trong
những chiếc hộp có bản quyền được đóng gói cẩn thận. Mô hình kinh doanh
này hiển nhiên là không sai, Microsoft đã áp dụng nó để thống trị ngành
công nghiệp phần mềm hàng chục thập kỷ, mang lại lợi nhuận khổng lồ cho
