hỏi về hoàn cảnh, mối quan tâm, mục tiêu của họ, và điều quan trọng nhất,
bạn có thể hỗ trợ những điều đó như thế nào. Sau đó hãy lắng nghe. “Luôn
lắng nghe,” một chuyên gia nói, “cho đến khi bạn hiểu biết rõ toàn bộ bức
tranh.”
Biết rõ bạn đang “bán” thứ gì. Cho dù bạn đang bán thứ gì – một sản
phẩm, một chương trình, thậm chí là một ý tưởng – hãy hiểu rõ về nó từ
trong ra ngoài, từ trên xuống dưới, trước khi bạn mở miệng. Và trong khi
bạn làm điều đó, hãy đảm bảo rằng bạn hiểu nó từ quan điểm của “khách
hàng”.
Mọi giao dịch đều có những yếu tố thực tiễn và cảm xúc. Khía cạnh cảm
xúc là nhân tố quyết định chính. Tay hạ sĩ Jesse là một ví dụ, anh ta đang
bán bảo hiểm – nhưng thứ thu hút khách hàng của anh ta là anh ta đang
chào mời sự an toàn và cả chiến lược sống sót.
Tạo mối kết nối. Không ai tin người lạ – họ tin tưởng những người mà họ
có mối quan hệ cá nhân. Vì vậy hãy phát triển mối quan hệ với khán giả
của bạn. Hãy tử tế, giúp đỡ, hài hước (kể cho họ nghe chuyện cười chẳng
hạn), kiên nhẫn, và hơn hết, hãy chân thành. Nếu họ có mối quan hệ với
bạn, họ sẽ tin tưởng bạn, và thực tế họ còn bán hàng cho bạn nữa.
Food bank: ngân hàng thức ăn chuyên phân phát thức ăn miễn
phí cho người nghèo ở Mỹ.
