Dẫu rằng mỗi chúng ta đã, đang và sẽ còn đàm phán cả đời,
chúng ta lại biết rất ít về nó và chỉ làm những gì đến một cách tự
nhiên. Đây là một sai lầm lớn! Đàm phán đóng vai trò quan trọng
trong cuộc sống và tôi luôn ngạc nhiên nhận thấy người ta dành
rất ít thời gian để phát triển nó thành một kỹ năng tốt. Một trong
những mục đích chính của tôi khi viết cuốn sách này là giúp bạn
nâng cao được nhận thức và hiểu biết hơn về đàm phán, cũng như
phát triển những kỹ năng cần thiết để đạt được thành công.
Đàm phán là gì?
Trong những buổi hội thảo của tôi ở trường Đại học New York,
năm nào tôi cũng hỏi sinh viên câu này và có ba câu trả lời mà tôi tâm
đắc nhất.
1. Đó là một khía cạnh của cuộc sống mà không có qui tắc nào
thống trị. Nói dối không những được cho phép mà còn được sử
dụng thường xuyên.
2. Đó là việc chấp nhận một nhượng bộ như là sự thay thế cho
điều mà bạn thực sự nghĩ bạn mong muốn.
3. Đó là chuyến đi tới một vùng đất tưởng tượng mà không có
bản đồ chỉ đường, trong đó tất cả các biển báo và chỉ dẫn đều bị sai
lệch có chủ ý.
Và bây giờ tôi sẽ nói với bạn đàm phán KHÔNG phải là:
Một ngành khoa học (vì tất cả quan niệm chủ chốt đều rất
trừu tượng)
Một bài toán vì không thể có đáp án Đúng hay Sai.
Một tình huống mà chiến thắng là tất cả.
