toán ngồi làm việc ở đó nốt. Hai phòng ngủ còn lại là nơi sinh hoạt của vợ
chồng tôi và đứa con trai mới sinh (chỗ này rất tiếc là không tiện thể nhét
thêm ai vào được).
Với số khách hàng ít ỏi trong tay, tôi nhanh chóng nhận ra còn biết bao
nhiêu công việc và chi phí khác, nào là quản lý dòng tiền, nào là lương phải
trả cho nhân viên hàng tháng. Oái oăm thay, ở nơi đó, tôi chỉ là tay “gà mờ”
với một vài địa chỉ liên lạc và chẳng có hồ sơ khách hàng nào. Vậy nên tôi
đành liều mình nhấc điện thoại gọi tới một vài khách hàng tiềm năng và tua
đi tua lại mấy đoạn điệp khúc để tìm kiếm cơ hội. Nói chung là phải bằng
mọi cách nối máy được với giám đốc quản lý hoặc giám đốc marketing và
đừng để ông ta gác máy. Phải chốt được một cuộc hẹn với họ, và không
được phép thất bại.
Và bạn tin được không, chỉ bằng cách đó mà tôi có được buổi hẹn với
giám đốc của BMW đấy! Vào ngày hẹn với ông ta, tôi cảm tưởng như mình
là Dick Whittington
vậy. Cũng may là gặp được cô thư ký dễ thương với
câu nói đáng yêu mà tới tận bây giờ tôi vẫn còn ghi nhớ:
“Vâng, ông Oh sẽ gặp ông bây giờ.”
Bước vào gặp ông Oh, sau những thủ tục xã giao thông thường, tôi vào
ngay chủ đề chính:
“Tôi vừa mở một công ty PR và sẽ rất hân hạnh nếu BMW trở thành
khách hàng của chúng tôi.”
“Chúng tôi đã là khách hàng của một công ty PR khác rồi. Ông Oh hơi
phũ phàng đáp.
Giờ đến lượt tôi vận dụng hết khả năng của mình. “Không giống như
những công ty khác, đích thân tôi sẽ chăm sóc khách hàng. Chúng tôi nói
chúng tôi sẽ làm.”
“Nghe hay đấy, vì ở thời kỳ đỉnh điểm tôi thường gặp những gã đứng
đầu hứa hẹn cho tôi cả thế giới. – Rồi sau khi giành được khách hàng,
chẳng thấy tên sếp nào xuất đầu lộ diện. Thay vào đó là một cô Mary trẻ
trung, lạ hoắc hỏi lại từ đầu những thứ tôi muốn.”
