Dần dần, nhiều khách hàng tìm đến tôi hơn, đồng thời tôi cũng có thêm
nhiều nhân viên và cả một văn phòng lớn thật sự nằm ở khu trung tâm
thương mại. Còn Peter đã có thể ngủ yên trong căn phòng bé nhỏ của cu
cậu và bò lê thoả thích khắp sàn nhà mà không phải lo lắng gì nữa.
Ý tưởng ra đời
Thời điểm làm việc với công ty của chúng tôi, công ty môi giới bảo hiểm
Citicorp đã tung ra chính sách bảo hiểm mô tô mới, lúc đó thị phần của họ
trên thị trường chỉ chiếm khoảng 1%. Dữ liệu cho thấy phần lớn dân chạy
mô tô không biết hoặc không quan tâm họ đang được bảo hiểm bởi công ty
nào. Họ cũng ít khi đổi công ty bảo hiểm của mình. Chính sách bảo hiểm
của các công ty đưa ra thường thu hút người dùng bằng những cách cũ rích
như giảm giá 10%, tặng một món quà nho nhỏ, và được quảng bá bởi một ít
tin bài trên báo hoặc các mẩu quảng cáo bé xíu xiu.
Để trở nên khác biệt trong chiến dịch quảng cáo với Citicorp, chúng tôi
đã bàn luận với Đội trưởng đội cảnh sát giao thông về một ý tưởng nghe có
vẻ kỳ quặc: “Xe hơi bắt người”. Xuyên suốt chiến dịch, những chiếc xe hơi
cảnh sát “đặc biệt” sẽ xuất hiện mỗi buổi sáng ở vài địa điểm khác nhau,
bám theo các tay tài xế mô tô khi họ lái xe tới chỗ làm. Hay tôi có thể nói
nhanh cho vuông là: Sau khi nghía được một tài xế mô tô nào đấy, cái xe
hơi cảnh sát nói trên sẽ hú còi và đề nghị tài xế dừng lại. Trong lúc tài xế
còn đang bực bội vì không rõ nguyên nhân, viên cảnh sát sẽ tỏ ra thật
nghiêm túc và nói những câu sau:
“Bạn đã bị bám theo trong vài phút qua. Và xin chúc mừng vì bạn đã lái
quá lụa! Trên danh nghĩa của Citicorp, chúng tôi tặng bạn 100 đô la!”
Ý tưởng kỳ quặc nhưng nghe cực-kỳ-thú-vị đúng không? Nhưng nói thật
là ông đội trưởng chỉ thực sự dỏng tai lắng nghe khi tôi thêm vào cái vế sau
của ý tưởng:
“Cảnh sát lúc nào cũng phạt người ta vì đi sai luật. Sao không thử một
lần khen thưởng người ta vì đi đúng luật? Hình ảnh của các anh sẽ trở nên
thân thiện với cộng đồng hơn nhiều, tôi đảm bảo đấy!”
