MDK đã xây dựng danh tiếng của mình trong ngành du lịch và lữ hành.
Công ty của chúng tôi đã xây dựng chiến dịch quảng bá cho tỉnh Sarawak
của Malaysia, Queensland, Bắc Úc, những hãng hàng không như Qantas và
nhiều khách sạn danh tiếng như Singapore’s Raffles.
Một ngày nọ, tôi nhận được điện thoại từ chính phủ Indonesia. Cuộc điện
thoại đến ngay sau cái tin khủng khiếp về thảm hoạ đánh bom ở Bali làm
chấn động cả thế giới. Vụ đánh bom đó đã tác động không nhỏ đến ngành
du lịch của quốc gia này trong khi đó là nguồn lực sống còn của nền kinh tế
nơi đây.
Ở Jakarta, tôi đã được diện kiến hai nhân vật cỡ bự của Indonesia là tổng
thống Megawati Sukarnoputri và Bộ trưởng Bộ Du lịch. Tổng thống
Megawati là con gái ruột của Tổng thống Sukarno, một người đàn ông
cứng rắn. Cuộc thảo luận của chúng tôi xoay quanh việc đề xuất một chiến
lược để đưa Bali thoát khỏi khủng hoảng, trở về với việc kinh doanh và du
khách lại ghé thăm đảo quốc thiên đường này nhiều lần nữa.
Thời gian đó, tôi được sắp xếp chỗ ở trong khách sạn J.W.Marriott. Rất
nhiều cuộc gặp đã được tổ chức ở những quán cà phê bên trong khách sạn
này, nơi tôi luôn có đu đủ kèm theo chanh trong bữa sáng của mình. Như
mọi khi, các dịch vụ ở Indonesia luôn ấm áp và thân thiện.
Có một thiếu nữ trông khá duyên dáng tên là Santi, không cao lắm, mặc
bộ đồng phục khách sạn. Cô ấy đã đi từ vùng Bandung
kiếm một công việc thích hợp cho bản thân giữa lòng thủ đô nhộn nhịp.
Công việc của cô khá là đơn giản: Mở cửa cho khách ở lối vào của khách
sạn, kể cả khách vào hay khách ra. Tôi đã không để ý lắm đến Santi cho
đến khi cô ấy vừa mở cửa vừa cất tiếng chào: “Buổi sáng tốt lành nhé ngài
De Kretser!” Rồi tôi phát hiện ra một sự thật thú vị là cô ấy thuộc tên của
tất cả những vị khách trong khách sạn và đã cố gắng học phát âm để gọi tên
từng người cho đúng chuẩn. Cô ấy quả thật đã nâng công việc của mình lên
một tầm cao mới.
Vài ngày sau đó, tôi bay từ Jakarta đến Washington để tham dự một buổi
họp về công việc kinh doanh. Ở Washington, có một linh cảm gì đó khiến
