4. TƯƠNG QUAN
Greg Linden ở tuổi 24 khi tạm nghỉ chương trình nghiên cứu
tiến sĩ về trí tuệ nhân tạo tại Đại học Washington vào năm
1997, để làm việc tại một công ty bán sách trực tuyến của địa
phương mới vừa thành lập.
Công ty mới hoạt động hai năm nhưng đã là một doanh nghiệp
phát đạt. “Tôi yêu thích ý tưởng bán sách và bán kiến thức - và
giúp đỡ mọi người tìm thấy mẩu kiến thức kế tiếp mà họ muốn
thưởng thức”, ông hồi tưởng. Cửa hàng đó là Amazon.com, và
họ thuê Linden với tư cách một kỹ sư phần mềm để đảm bảo
cho trang web chạy trơn tru.
Amazon không chỉ có những chuyên gia kỹ thuật là nhân viên
của mình. Vào thời điểm đó, họ cũng thuê hơn một chục nhà
phê bình và biên tập viên để viết đánh giá và giới thiệu những
cuốn sách mới. Mặc dù câu chuyện của Amazon quen thuộc với
nhiều người, nhưng ít người còn nhớ nội dung của nó đã được
chế tác bởi bàn tay con người. Các biên tập viên và nhà phê bình
đánh giá và lựa chọn các cuốn sách được đưa lên các trang web
của Amazon. Họ chịu trách nhiệm cho những gì được gọi là
“Tiếng nói Amazon” - một trong những món trang sức vương
giả và một nguồn lợi thế cạnh tranh của công ty. Một bài báo
trên Wall StreetJournal vào thời điểm đó đã đón nhận chúng như
những bài phê bình sách có ảnh hưởng nhất của quốc gia, bởi
chúng đã tạo được rất nhiều doanh thu.
Sau đó, Je Bezos, người sáng lập và Giám đốc điều hành của
Amazon, bắt đầu thử nghiệm một ý tưởng có sức thuyết phục
mạnh mẽ: Liệu công ty có thể giới thiệu những cuốn sách cụ thể
