thể hiện qua những điều mà bạn biết và qua cách bạn chia sẻ với người
khác.
Tính chuyên nghiệp hay khả năng chuyên môn, sự chính trực hay đạo đức
nghề nghiệp, và kiến thức là những thứ đặc trưng thay đổi tùy theo tính chất
của từng công việc. Một kỹ sư, một đại lý hãng dược, hay một kế toán thì
có thể có những loại kiến thức, khả năng chuyên môn và đạo đức nghề
nghiệp khác nhau. Nhưng sự tận tụy đối với công việc, ngược lại, không
phải là đặc trưng riêng của một ngành nghề nào cả. Nếu hành động của bạn
chứng minh rằng bạn là người thật sự tận tụy với công việc, thì hành động
đó không chỉ dừng ở mức độ chuyên môn hay các yêu cầu mà người ta đưa
ra cho bạn trong công việc. Khi bạn chứng tỏ rằng mình tận tụy, bạn sẽ kéo
người khác đến gần mình hơn, và nếu đồng thời bạn cũng chứng minh được
khả năng chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp và kiến thức của mình, thì bạn
đã làm xong mọi điều để có thể xây dựng mối quan hệ.
Bạn sẽ phải chứng minh sự nhiệt tình và quan tâm đến người khác bằng các
hành động bất ngờ, không tốn kém nhiều nhưng có cân nhắc kỹ, dựa trên
các thông tin mà người ta đã chia sẻ với bạn. Khi bạn cho người ta thấy,
không chỉ một lần mà nhiều lần, là bạn luôn quan tâm đến họ - đến cảm
giác, khát vọng và ước mơ của họ - thì bạn đã chứng tỏ mình là một người
biết quan tâm. Hành động của bạn nói lên một điều rất có ý nghĩa: bạn đã
lắng nghe họ, và họ quan trọng đối với bạn. Nó cũng cho thấy bạn không
giống với phần lớn những người làm kinh doanh khác; và đó luôn là một
mục tiêu lớn.
Tuy nhiên để xây dựng một mối quan hệ, nếu chỉ biết về các giá trị mà đối
tác coi trọng thôi thì chưa đủ. Việc đặt câu hỏi chỉ đem lại cho bạn thông tin
mà thôi. Còn để thật sự phát triển mối quan hệ thì bạn phải hành động dựa
trên những thông tin đó, bằng cả vật chất lẫn những động thái của chính
bạn. Ở đây, tôi không có ý nói về những “món quà làm ăn” truyền thống
như banh golf, bút, đồng hồ bỏ túi hay cốc uống cà phê có in logo của công
