ty. Tôi cũng không có ý nói đến các buổi dạ tiệc, chiêu đãi sau buổi chơi
golf hay những kỳ nghỉ mát cuối tuần.
Nhưng là một nhà kinh doanh hào phóng (cũng có thể đây là thông lệ trong
công ty của bạn), cũng có những lúc bạn muốn trao tặng cho khách hàng
của mình một món quà tương đối đắt tiền, nhưng họ, vì những lý do pháp
luật hay chính sách của công ty nên không thể nhận. Nếu có nghi ngờ gì thì
hãy kiểm tra lại với phòng nhân sự (hay luật sư của công ty).
Do những người mà bạn muốn đặt quan hệ làm ăn cũng chỉ là những cá
nhân riêng lẻ, nên tôi không thể liệt kê cho bạn những việc chắc chắn có kết
quả mà bạn có thể làm đối với họ. Tôi có thể nêu ra một số nguyên tắc và
thí dụ minh họa, nhưng vì mỗi con người là một thế giới riêng nên tôi
không thể đưa ra một đề nghị bao quát hết được. Việc xây dựng mối quan
hệ kinh doanh bền vững đòi hỏi bạn phải nhanh nhạy nắm bắt cả những
thông tin mà người ta nói với bạn lẫn những cơ hội để chứng tỏ rằng mình
đã lắng nghe. Sau đây là một số gợi ý ban đầu giúp bạn chứng tỏ cho khách
hàng hay khách hàng tiềm năng của bạn thấy rằng bạn rất xem trọng họ.
Hãy ghi nhớ những ngày quan trọng, những cái tên, những con người,
những nơi chốn, những sự kiện, mục tiêu quan trọng, những mối quan tâm
đặc biệt, những tên trường họ đã từng học qua, những món ăn ưa thích nhất,
và nhiều thứ khác nữa. Với các cá nhân khác nhau, những ngày quan trọng
cũng khác nhau, nhưng theo quy luật chung đối với hầu hết mọi người thì
những ngày quan trọng mà họ luôn ghi nhớ là sinh nhật hoặc kỷ niệm ngày
cưới. Những ngày quan trọng khác có thể là ngày thành lập công ty, ngày
mới vào làm trong công ty, ngày nhận bằng tốt nghiệp đại học hay bất cứ
những ngày đầy ý nghĩa nào khác lặp đi lặp lại mỗi năm một lần trong cuộc
đời.
Một khi bạn đã xác định được ngày nào là ngày quan trọng, hãy đánh dấu
nó trên lịch, rồi khi ngày ấy đến, hãy làm một việc gì đó để ghi nhận. Bạn
có thể làm điều này bằng một cú điện thoại, một tấm thiệp chúc mừng, một
