HÃY HÀNH ÐỘNG TỪ TỪ
Các hành động qua thời gian sẽ tự chúng nói lên sự chân thành và bản chất
tốt đẹp của bạn, chúng sẽ giúp phân biệt bạn với những nhân viên bán hàng
khác. Nhưng bạn phải thực hiện các hành động ấy một cách thật kiên trì.
Bạn không thể làm một điều gì đó một lần mà mong có kết quả đáp đền
ngay được. Thực hiện các hành động cần phải gây được bất ngờ nhưng có
cân nhắc và không phải tốn kém nhiều, trong một khoảng thời gian dài như
vậy sẽ cho người ta thấy rõ cách làm việc của bạn, con người của bạn.
Những hành động bất ngờ, có cân nhắc và không gây tốn kém sẽ nói hộ bạn
rằng, “Tôi luôn nghĩ đến anh... Anh rất quan trọng đối với tôi... Tôi không
giống với những người khác mà anh đã từng gặp trong cuộc đời kinh doanh
của mình...”
Các quan hệ kinh doanh tích cực đều dựa trên cơ sở của các hành động.
Những hành động bất ngờ nhưng có cân nhắc và không gây nhiều tốn kém
sẽ cho người ta biết bạn là ai và bạn đối xử với người khác như thế nào. Nói
là không tốn kém, nhưng không phải lúc nào bạn cũng có thể tránh được
việc phải chi nhiều tiền. Tuy nhiên, làm sao đỡ tốn kém vẫn là tốt nhất.
Tôi có người bạn làm chủ một tòa báo. Cô ấy rất bực mình với một số nhân
viên bán hàng của mình, vì dịch vụ quảng cáo không được như mong đợi.
Một trong những nhân viên của tòa báo đang làm việc với một cửa hàng ở
Arizona để thuyết phục cửa hàng này trở thành khách hàng của mình.
Người đại diện này thường xuyên đến thăm cửa hàng, phân phát báo và nói
chuyện với bất cứ ai có mặt ở đó mỗi khi bà đến, nhưng lại chưa bao giờ
gặp người chủ cả. Trong khi đó, chủ báo thì luôn mong rằng “Họ phải có
mặt trên trang quảng cáo của chúng ta. Chúng ta đã ở đó lâu quá rồi. Họ
phải quảng cáo chứ.”
Thế rồi tình cờ một trong những biên tập viên của tờ báo ấy ghi danh tham
dự lớp tập huấn của chúng tôi. Khi hiểu ra tầm quan trọng của việc thiết lập
các mối quan hệ, cô ấy lập tức nhận ra rằng tờ báo sẽ không bao giờ thuyết
